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陈晓（永乐家电老总）
现在很时髦的话叫双赢，双赢的前提，首先是我们消费者要满足，满足消费者以后，我们才能双赢，所以，我们在合作过程中，应该说还是有些矛盾的。在我们的上游，制造企业和制造企业之间的竞争，本身就很残酷，这就给我们商业企业多了一个机会，也就是说可以利用这些竞争。比方说我们这两年的彩电价格大战，实际上主要是国内品牌之间的价格战
，每个品牌都想把自己的市场份额最大化，但品牌的同质化却很严重，它唯一的手段就是在价格上，所以说只要有一个品牌把价格一调整，那么所有的品牌都必须跟进。经销商假如在价格的变化之中占先机的话，制造企业只能跟着你走。
我们和传统企业有很大区别，传统企业往往把它的经营作为最主要的关注点，它在卖什么商品，怎么卖的，这是一个基本点。那么我们已经把这个基本点进行了调整，我们的基本点在于自身的品牌经营，包括我们销售网络渠道建设，所以我们也不会十分关注某一商品很具体的毛利情况，我们算的是一本总帐。我们感觉到在国内，原有的商业企业，它的立足点始终是它在卖什么商品，怎么卖这点上，假如说我们不能跳开这样一个概念，那么我们国内商业的崛起可能会相当遥远。
我们对品牌经营这块很重视，所以我们对服务的概念，应该说也花了很多的精力。比方说我们从去年开始在服务方面进行了一些比较大力度的改变、调整，比方说我们推出了一个90天的质量试用期，就是说你买完商品以后，在90天之中有质量问题，你可以到我们公司来换。这样一种服务原先是没有的。说到诚信这一点，我们国内这一点已经开始改变了，大家都在想这个问题，所以说基本的情况已经开始好转。
我们国内企业要塑造自己的核心竞争力。什么是核心竞争力，我们是这样理解的，定了一个目标，我们想做最好的，最有规模的一个销售企业，一个商业的销售平台，我们完成的过程就是打造核心竞争力的过程，就是我们整个企业的发展过程。具体到管理、物流、人才，具体到企业的经营方针，假如你把这块整合起来，也就是说我能够做到别人不能够做到的，这一点就是我的核心竞争力。（晓航／编制）（来源：金羊网）
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