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打造中国最好的主题公园深圳欢乐谷荣获全国“五一劳动奖状”
本报讯据从深圳市总工会召开的“五一”表彰大会上传出的消息，深圳欢乐谷旅游发展有限公司荣获全国“五一劳动奖状”。这是深圳市今年唯一荣获全国“五一劳动奖状”的企业单位。该公司总经理吴斯远代表公司领取了全国“五一劳动奖状”。与欢乐谷同时荣获全国“五一劳动奖章”的还有深圳市体育局的王绮红、深圳市中医院的周大桥、南岭村的张
育彪3人。
深圳欢乐谷于1998年开业，一直坚持探索主题公园发展的新思路，将目光放在新型主题乐园的发展上。经过短短5年的发展，欢乐谷已成为中国旅游业的一个知名品牌，到目前为止，欢乐谷接待游客量已突破了1000万人次。尤其是2002年欢乐谷二期开放后，全新的欢乐谷围绕品牌建设，不断完善园区的硬件设施和表演项目，从硬件和软件两方面实施了一系列创新之举，在主题公园管理、市场拓展、个性化服务方面走出了一条自己的路子，赢得了市场的广泛认可。
在过去的2003年，公司以“品牌建设”为指导思想，以安全为重心，以服务为核心，以市场为中心，全员动员，直面困难，创新发展，既取得了抗击非典的全面胜利，也成功经受住了市场的考验，再次验证了欢乐谷强劲的品牌竞争力。2003年，欢乐谷实现入园人数210万人次，经营收入2.4亿元。景区的入园人数、经营收入、经营利润、游客重游率四项指标登上了全国主题公园榜首。先后被评选为中国4A级旅游景区、中国旅游知名品牌、全国最佳乐园、首届深圳市全国顾客满意服务明星企业、深圳市旅游景点景区先进单位。
在企业的经营管理方面，欢乐谷公司将ISO9001质量管理体系作为公司的核心管理体系，严格按照ISO9001质量管理体系的要求，不断梳理完善工作流程，将ISO9001的管理思想运用于具体工作中；同时启动并完成了两期企业文化工程，总结出以“打造中国最好的主题乐园”为使命的《欢乐文化纲领》，明确了企业文化核心竞争力，以管理创新的思维培养干部，以案例教学的方式进行经验总结，以三五团队的模式推进个性服务，以员工参与的热力深植企业文化。
2003年非典期间，欢乐谷公司及时调整经营策略，以成本控制为突破口，员工实行轮休制，景区调整开闭园时间，在保证游客游乐品质的同时，大幅降低运营成本，将非典的影响降到最低，日均节约成本近9万元。在旅游业经营全面下滑的情况下，公司在上半年仍有近500万元的利润。非典过后，公司又迅速调整经营计划，主动出击，积极应对，顺利启动了非典后的旅游市场，举办独具特色的玛雅狂欢节、国际魔术节等主题活动，推出国内首创的大型全景式水上表演《欢乐水世界》，抢抓国庆黄金周的有利时机，尽早启动秋游市场，市场恢复速度超出预期效果，成为市场恢复最快的景区。
据了解，此次全国“五一劳动奖状”评选中，除了注重先进集体和先进个人的代表性以外，还特别强调对社会责任的承担。对推荐的企业和企业负责人，均按要求经过工商、税务、审计、纪检、监察、劳动安全、计划生育、环境保护等部门的审查，并从组建工会、签订集体合同、收缴工会会费和保障职工权益等方面进行了严格审查。（张丽芬）
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