保险信用体系建设即将启动

　　本报讯记者　黄宙辉　实习生　胡兰报道：今年2月19日，广东省首届118名优秀保险代理人受到表彰。4月18日到25日，为期七天的广东保险业宣传周，围绕“诚信、服务、发展”开展了一系列的活动。谈及这两项活动，广东省保险行业协会秘书长杨玉芝说，这些举措无非都是为了提升全行业从业人员的保险信用，提升保险代理人和整个保险行业的社会地位，扩大行业的社会影响。

　　3到5年打造行业信用体系

　　杨玉芝认为，诚信不单是保险行业的问题，而是全社会的问题。不过由于保险公司经营的本身就是一种风险，而且这种风险不可能马上兑现，只能是等未来体现，于是未来是否会兑现当初的承诺，就体现了保险行业的诚信，相对其它行业而言，诚信对于保险业显得更为重要。

　　由于种种原因，广东的保险代理人社会地位不是很高。为了鼓舞士气，自去年开始，广东省保险行业开展了首届优秀保险代理人的评选，从近7万名代理人队伍中，选出了118名优秀者。杨玉芝说，这项活动目的在于让保险代理人学习优秀者的诚实守信、专业精神、优质服务，树立整个保险集体的良好形象，提升广东保险代理人的社会地位。能当选的代理人不单是以具体的业绩来衡量，还要看其是否热心公益事业、关爱社会、品德崇高。

　　据了解，这项评选每年都将举行一届，广东保险业打算用3到5年的时间，去打造保险行业的诚信建设。

　　建好保险业信用体系三招

　　怎样建立保险行业的信用体系？广东省保险行业协会杨秘书长认为重点在于三项工作：一是加强自律，加快制定行业服务标准进程，发挥联系面广、信息来源充分、地位中立的优势。当前，保险业的诚信建设应从规范市场主体行为，制定承保、理赔和服务标准做起。

　　二是强化协会对代理人的管理职能，保监会继续创造条件，使协会承担代理人电子化考试工作，可以建立代理人管理信息网络，加强对代理人的资格、执业和流动管理。个人保险代理人是保险界接触社会的“终端”，要在社会上树立规范、专业的形象。

　　三是参与保险信用信息体系建设，可尝试逐步建立面向业内外的保险信息网络，包括三个层面:建立和公司的一般性业务沟通交流网络；建立保险从业人员和被保险人诚信信息查询网络，包括有不良纪录的保险公司、代理人名单和恶意骗保骗赔被保险人名单等。收集专门信息建立行业数据库，如车险风险信息库、特殊承保理赔案件数据库等，加强企业间的资源共享和公共经验数据的积累，实现费率厘定科学化、精确化；加强协会条款的制定和积极解决合同纠纷。

　　困扰行业发展两大因素

　　据了解，目前至少有两个问题困扰着广东保险业的发展。其一，在行业自律方面，有些保险产品的费率降得越来越低，形成恶性竞争，对保险公司以后的发展不利，财险公司在这方面尤其突出。当务之急是建立有序、良好的市场环境。

　　其次，广东省的保险代理人队伍增员、扩大比较困难，这在寿险公司尤甚。究其原因，跟广东的文化背景、经济环境和政策环境有关。解决方法是，政策方面由广东保监局，向省政府提交更好发展保险行业的建议。另外，给保险代理人一个平等的平台，建立行业的“黑名单”制度，减少个别违规的保险从业人员对社会和行业造成的不良影响，将来设想建立一个共同培训的平台。

　　记者　黄宙辉　实习生　胡兰（晓健／编制）（来源：金羊网）