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远山
曾经我们以为，从一地鸡毛、污水横流的脏乱小菜场“进化”到商品精美包装、店面富丽堂皇的超市，我们的消费者权利也可以随之提升一个档次，我们可以放心无忧、甚至闭着眼睛购物，我们不必担心食品的质量、价格的虚浮、服务的不周，甚至心中有些暗暗窃喜：终于与向往中的、以往只在屏幕中看到的美好生活国际接轨了。
现在看来，世上没有完美，以往小菜场饱受非议的毛病，现在也沿袭到了超市。深圳超市散装食品短斤少两的问题被揭露后，消费者群情激奋，纷纷投诉超市把包装物当商品卖的“习惯”。（深圳商报5月10日报道）
不是消费者太激动，只因为大家已经一忍再忍、忍无可忍，对于个体的消费者来说，与超市的单次交易，就会因这把包装物当商品卖的惯例而多支付一笔费用，交易物品价格越高，消费者的多余支付费用也就水涨船高，市质检局的调查就发现：一盒标价为9．6元的鱿鱼干，标签处写明：净含量0．108公斤单价89元／公斤而包装物的重量为0．01公斤9．6元的鱿鱼干中包含了0．89元的包装物。如果将9．6元的鱿鱼干换成价格更高的大闸蟹、燕窝以及别的名贵物品，再乘以这个城市以及全国无数的大小城市，以及每年消费者在超市的巨大消费量，得出的结果更是一个难以想象的数字。
消费者之所以逐渐放弃传统的菜市场，而进入超市消费，是经济学意义上的替换定理发挥作用，这个定理是这样说的：每一个人都愿意牺牲任何物品来换取任何其他物品，人们的共同期望是用一种更优选择替换现在的选择。超市相较于小菜市场，环境干净优雅，这当然很重要；但更重要的是，消费者认为在此消费，能够获得价格和服务的双重优惠，也许超市物品比小菜场价格标签上要贵些，可如果计算菜市场普遍存在的克扣斤两问题，再加上超市物品要“卫生些、质量有保证些”，消费者也许就觉得在综合成本的比较上，还是超市物品划算。为此，他们宁愿付出更多的时间、更多的金钱，来换取这样一个期望值的实现。
但从超市经营者的口中说出来的，是“将包装物当商品卖是行业惯例”，短斤少两成了默守的行规，普遍施行于消费者，如果不是媒体的揭露，这样的行规将继续维持下去。如此的事实，让消费者的良好预期落空了，至少在这个层面上，超市不但没有提供比菜市场更优质的服务，反而“利用”了消费者的信任进行寻租，这比明目张胆的利益侵害更具有危害性，超市的信用被质疑，超市与消费者之间的信用纽带出现了裂痕。
虽然从来就没有指望过商人如圣人，但诚信在我们这个失信泛滥的市场，是短缺物品，它所产生的无形价值，足以使拥有者在交易过程中降低交易费用（交易双方都不必支付过多的信用检验成本）、获得更多的消费者定单，精明的商家尤其是已经在消费者心目中形成一定正面形象的商家，不乘东风之利，大打诚信这张王牌，赚取更长久的利益，那只能说它短视又愚蠢。
在超市“包装物当商品卖”现象中，消委会认为这“行业惯例”纯属商业欺诈，交易一方对另一方进行欺诈，是不尊重、不承认对方的权利，其实又何尝不是不尊重、不承认自己的权利。我们当然可以呼唤职能部门更严格、更大规模的日常监管，但如果超市自身依旧舍长取短，不断地搞些小动作，那么它最终会被消费者抛弃。
经济学家诺斯把道德作为解释经济长期增长的一个变量，道德的作用也许来得缓慢，但其效果将使承教者受益终生。行业道德是维系一个行业的立根之本，如果对基本的商业准则都无所敬畏，都勇于玩弄，那么就象一个连自己操守都不能保证的人，任何制度也无法防止他作出不法之事。一群人都把这种背弃如法炮制，则社会就岌岌可危了，最终的结局，是所有人同归于尽，造假者也不能豁免。“始作俑者，其无后也”，在“毒奶粉”、“毒粉丝”事件中，我们不是已经见识了这样惨痛的后果吗？
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