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在阳光沙滩和旖旎的海景映衬下，博鳌亚洲论坛2004年年会在博鳌水城正式召开。海航集团博鳌亚洲论坛国内航线的指定航空承运人及指定合作酒店，为保障论坛年会召开做了大量默默无闻的工作，为保证论坛年会的顺利召开贡献了自己的力量。
据了解，为保障论坛嘉宾航空运输任务，海航召开了专题会议，海航执行层领导向飞行部、工程部、运行控制部等一线部门就安全、运行、专机的保密等方面工作互进行了具
体部署。与会代表团乘坐的海航HU航班，海航按专机标准保障，海航运行控制部、市场部、客舱与地面服务部必须要提前制定航班调配预案及相应的保障措施。与会嘉宾作为散客乘坐的HU航班，按照现行VIP航班保障标准及流程执行。
海航客舱与地面服务部增加个性化服务内容，与会嘉宾来琼主要航班的乘务员佩戴欢迎绶带，客舱内布置欢迎标语，每个座位配发年会日程。在年会代表团队旅客航班上，修改广播词，向与会嘉宾献上海南人民浓浓的祝福；在年会代表散客航班上，根据旅客咨询需要及兴趣，单独向旅客讲解博鳌论坛有关事宜，向乘机的论坛嘉宾提供个性化服务。
海航集团旗下的6家航空公司和2家机场、1家酒店，为了能够安全、正点、优质地保障空中承运工作和地面服务工作，实行空地对接的一条龙服务，开辟专门的信息传递渠道，保证要客信息的及时准确通报。
海航集团为保障此次博鳌亚洲论坛年会，投入了大量的人力、物力：地接安全保障队伍24小时全天候轮岗定岗值勤；调配专机公务机；博鳌海航度假酒店供坛；航空订售票热线人员入驻博鳌亚洲论坛区，24小时提供专人咨询、订票服务。海航集团将秉承“诚信、业绩、创新”的理念，全力保障论坛年会顺利召开。（通讯员 芦峰）
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