难放“老大”架子垄断行业成投诉热点

　　商报讯（记者李卉）中国质量万里行促进会发布的最新消费投诉警示显示，消费者15．9％的投诉指向电业、邮政、运输、旅游、电信等公用事业和公众服务部门。

　　虽然有些昔日的垄断行业也已走向社会，参与市场竞争，但仍放不下“老大”的架子，不能处处从“群众利益无小事”的角度想问题，为百姓排忧解难。某大型旅行社安排的五日海南豪华游不仅与计划日程大相径庭，而且每日的吃、住、行也都是随机而定，最令游客 难以理解的是，最后一整天干脆就让大家抱着行李在大街上打发时间，等侯午夜返航的班机。面对大家的质问，该旅行社只想通过每人补偿几百元人民币的方式了结。Ｊ009