深圳房地产市场 欺诈多多(曝光·关注)(图)

　　本报记者 万贵生　　随着深圳市房地产市场的迅猛发展，有关房地产和房屋中介的投诉日益增多，并逐渐成为消费者投诉的热点之一。从2003年至今年2月底的投诉情况看，房屋质量、营销合同、中介乱收费仍是房地产投诉的主要问题。

　　房屋质量问题多

　　深圳市房地产业协会行业服务部有关负责人告诉记者，房屋质量不过关、定金纠纷、货不对版、延迟交楼和办证、一房多卖等，是近年来房地产投诉的焦点。

　　质量问题仍高居房地产投诉的首位。一些新房交楼时出现的墙体裂缝、水管漏水等，开发商只同意维修，不同意退房或赔偿损失。房屋交付使用一段时间后，投诉最多的是房屋的水管漏水问题。开发商以超过保修期为由，拒绝免费维修，更不愿赔偿损失。还有，房屋的环境不适合居住，主要是位于中央空调压缩机等设备附近位置，噪音大，影响用户的正常生活，开发商不予理睬，居民怨声载道。

　　购房定金有欺诈

　　国土部门要求消费者与开发商直接签订买卖合同，在合同的附加条款上当事人双方共同协商双方约定的部分条款。但在实际操作中，很多消费者由于与房地产经营者的信息不对称，又不熟悉法律法规，加上售楼人员的诱导，导致目前行业操作程序往往是：签订认购书———交定金———签订买卖合同。

　　从法律上讲，前期认购书是具有法律效力的。这样，在签订认购书之后再签购房合同时，有关双方共同约定的那部分条款往往不能达成一致。消费者常常在合同里发现一些不合理的附加条款，附加条款内约定缩小销售方的违约责任，相反，却加大了消费者的责任。而当消费者仔细阅读条款后发现问题要求退房和退还定金时，销售方以合同约定为由，拒绝退房和退还定金，使消费者被迫接受不公平的待遇。

　　中介收费吃差价

　　在深圳，多数开发商委托房地产中介公司代理消费。如今，越来越多的消费者将房地产买卖、特别是二手房买卖委托给房地产中介公司。在中介行为中，明的吃差价现象已经少了，但暗里吃差价仍然存在。例如，一套房原业主在出售时明明出价20万元，而中介向买主出价23万元。同时，声称税费由双方负担。这样一来，差价就有3万元。而最终卖方究竟收多少钱，买方是很难看得出来的。

　　中介乱收费还体现在佣金之外的收费上，主要是在延伸服务上做文章。例如，核查水电、办证等。这些项目是否收费，中介应与买卖双方约定。目前一些正规公司为了扩大业务，一般在这些方面都不收费。但有的公司在事先没有约定的情况下收取一些费用，引起消费者的不满。2003年7月24日，李先生在深南中路某中介公司定购华富大厦5套房，付定金1万元。当时，双方约定该地产公司只收取李先生5000元定金，不再收取其它任何费用。8月31日，该地产公司提出要收取按揭费1100元。后经李先生咨询过住宅局、房地产业协会，两部门均表示该项收费不合理。

　　编造信息做手脚

　　在深圳，一些中介公司经常利用信息不对称，以虚假广告、欺骗等各种手段误导消费者。有的中介在销售楼盘时故意营造楼盘热销的气氛，让其他楼盘的销售人员冒充顾客打电话定购楼盘，使一些消费者误认为该楼盘市场紧俏，未经仔细考虑就急急忙忙交纳了定金，结果事与愿违，后悔莫及。中介公司则从中渔利。

　　一些中介公司在中介过程中，有时合同是中介给买卖双方签订的，也有买卖双方自己签订的。但由于居间合同目前均由各中介公司出具，有的中介公司经常从中做些手脚，因此往往出现一些不利于买卖双方的条款。

　　在房屋转让时，二手房主权是否明析，有无抵押？一些中介公司在未作任何调查研究的情况下进行中介，采取一种极不负责任的态度。一旦遇到这种情况，中介公司和卖方都将成为被告，造成打不完的官司。有的中介公司不履行诺言，擅自将消费者已经购买的房屋悄悄地转卖给他人，当消费者要求退回定金时很难如愿，结果纠纷不断。

　　《市场报》 (2004年04月06日 第六版)