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2004年3月24日，苏宁电器将在广州白天鹅宾馆举办“苏宁电器空调行业年度论坛”，国内所有主流品牌厂家的高层悉数出席该论坛。该论坛将是2004冷冻年度空调行业的规模最大、规格最高、影响最广、意义最深的行业聚会。新浪财经独家网络报导此次会议，以下为会议实录：
主持人：谢谢教授的精采发言。打和和，怎样形成默契，大家今天能够坐在这里，
这么多空调行业的巨头，厂商代表坐在这里，很重要就是讲和和谈了。虽然我不是专业人士，作为普通的消费者，我最深的感受，和蓝教授有一点相同，一个是空调的质量，究竟现在是更好还是更差了，第二个问题感觉现在市场上看到的产品，在外观和功能方面，其实都非常一致，这个品牌和那个品牌之间的差异化越来越小，让消费者选择时无所适从了。请教各位老总，在04年，各位的产品会在新工艺、新技术、新材料方面，有那些突破？或者有那些让消费者眼前为之一亮的产品呢？
我想首先问一下藏本干也先生，在日本空调能效比要达到多少呢？
藏本干也：在日本基本所有的厂家COB值都可以达到5以上，现在日本各个厂家都可以达到6以上了，将来COB值可以达到十以上，现在中国的企业也在逐步的提高能效率和COB值，相信中国各个厂家也可以达到更高的COB的值。
主持人：我还想知道一下，刚才我们也得到了一个非常统一的共识，可能空调器长久以来是一种耗电量比较大、噪音比较大、外观比较单一的样式，但是随着人们的要求提高，未来的产品应该更加的节能、更加静音、外观更加时尚。怎样做到这一点，请教在座的各位老总。
周云杰：应该说听了专家说04年的空调业发展，心情很沉重。目前为止，首先要解决的是一个行业观念问题，空调本身是给消费者带来舒适的，是制冷的，但是不能让消费者心凉。做企业，首先要考虑到我们是共同面临一个群体，就是消费者。所以我们要研究04年怎样发展，首先要知道社会的不满，这是非常重要的。我有三个方面的问题说。第一，作为空调业来说，海尔也要解决定位、差异化策略、执行力。如果定位不准确，在市场竞争中会失去方向，到底走的是技术路线还是产品路线还是价格路线。还有就是差异化的策略，差异化策略到底是什么，如果是跟在别人的后面去走的话，不管是新进入的还是后进入的企业都没有机会，一定要与众不同，和别人有差异化，而且这个差异化又必须是企业的优势，如果差异化和企业的资源不能整合，会走向反方向。另外就是执行力了，定位和差异化都找到了，但是执行不了，想到了做不了，就会贻误战机。
在供应链、流程、渠道上要做变革，从我自身的体会来说，供应链上我们面临的困境很大，一方面消费者需要价廉物美的产品，另外我们又面临能源和原材料的涨价，留给制造商和流通商的空间越来越小，怎样解决厂商之间的关系，怎样沟通，如果是店大欺厂和厂大欺店都很难长久发展，这就需要大家一起协同整合共赢，怎样做怎样满足消费者，这是我们需要探讨的很大课题。供应链之间的竞争一定会取代厂和厂之间或者商与商之间的竞争，和苏宁的合作过程中，我们也体现出了这个优势。04年怎样做，谁做的好，这是竞争的关键。
流程上要加快速度，空调业长期以来背款背货和我们的生产能力和旺季、淡季是需要解决的很大问题，通过速度来解决存量的问题，这样才能解决产品的变量损失，变相的提高我们的毛利空间，还给消费者。另外就是渠道的变革上，渠道的变革是以空间来消灭时间，我建议工厂建立更多的销售网点，通过和大连锁的合作，我希望苏宁建的门店越来越多，这样通过大的网络空间来消灭流通的时间，才能有一个效率。还有在产品的规划上，比如说节能产品、静音产品，这是其中的一环，任何一个企业和商家，都不可能也不会凌驾在消费者之上，消费者是我们的老师，我们只要满足他们的潜在需求，我们就能赢得这个市场。
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