克瑞斯曼的西点法则(图)

　　

美国商会会长克瑞斯曼

　　当年以第一名成绩完成西点学业，后来成为这所世界上最有名的军校的校长。从思维考量到举手投足，挥舞着“西点”的旗帜，他叱咤战场、商场和政坛。

　　如果你在美国待过，就一定认识他。海湾战争期间，在美国，天天都能在电视上看见丹尼尔·克瑞斯曼做战况分析。

　　2004年2月11日下午，克瑞斯曼出现在北京大学朗润园万众楼的讲坛上，应北京大学国际MBA(BiMBA)邀请，以《美国全国商会以及美中贸易现状》为题发表演讲，并承诺为今后每年5月期间访问美国的BiMBA学员安排参观西点军校等一系列活动。

　　第二次访华的克瑞斯曼说，中国之行最大的收获是充分意识到了世界文化的多样性。2000年6月，时任西点军校校长的克瑞斯曼首次踏上中国，应邀到北京、南京、上海、苏州和桂林，参观了那里的军校，与他们交流经验，分享如何培养学员领导能力的心得。他与中国军校年轻的军官们畅谈，介绍他们试图在西点军校学员身上灌输的领导理念，即价值观、责任感、荣誉和国家。他们把这些理念同紧张的文化课学习和军事训练结合起来，融入到4年的军校生活中。47个月里，使学员不断获得培养领导能力的机会，就是西点的模式。

　　从俄罗斯到中东，从基辛格博士的国家安全委员会成员到CNN的军事分析专家，克瑞斯曼亲身经历了包括北约东扩和海湾战争在内的一系列重大事件。这位曾经出任过美国驻北约代表、五角大楼参谋长联席会议主席助理以及西点军校校长的退役中将，目前担任美国全国商会负责国际事务的高级副总裁。他的主要职责是，代表美国全国商会与外国商界领袖和政府官员进行接洽沟通，并就可能影响商业社会的国际事务制定战略性的决策。

　　从军事领域转向商业圈发展，克瑞斯曼每走一步都硕果累累。但在他所有的经历和头衔中，最令人兴奋和振奋的还是那个响当当的"西点军校校长"。这位器宇轩昂的将军，行事间显现雷厉风行的军人作风。虽然得到领域径庭的三个学位，毕竟行武出身，思考商业问题的时候会不会采用一种军事的视角？

　　当年以第一名成绩完成西点学业的克瑞斯曼，从思维考量到举手投足，深深地印着"西点"。

　　领导艺术

　　领导艺术中的很多方面可以融会贯通，应用于军事与商业领域。克瑞斯曼认为，首先要具备一套价值体系，这对于任何领导者都是必不可少的，因为任何成功的领导必定要使他人对其产生信任感。

　　对于这一点，美国的第一任总裁乔治o华盛顿身体力行。克瑞斯曼说，华盛顿统率的是一支民主的军队。一支民主的军队服从领导，不是因为有人要求他们这样做，而是出于他们对领导者的信任。我们信任领导是基于这样一套价值体系：荣誉、尊敬和气质。如果在战斗中，领导想要攻无不克其自身就必须体现出这些价值观念。

　　这个道理同样适用于非军事领域。一家公司或者一家商业团体的成功取决于人。有关领导艺术的那些原则同样适用于商业领域。

　　克瑞斯曼说，在西点军校，一直贯彻的一点领导理念就是"尊重下属"。好莱坞的电影会刻画一些领导的形象，他们虐待下属。而在一支21世纪的军队中，实际情况不是这样的。领导需要尊重每一个下属的尊严和价值。同样，在非军事领域，这些原则也同样适用。否则，下属就会选择远离这些人的领导，跳槽到其他工作环境和氛围更加和谐融洽的公司去。

　　应变

　　克瑞斯曼认为，恐怕最具挑战性的一项领导能力就是，具备在瞬息万变的商业世界和军事环境中从容应变的能力以及知识和技能方面的基本素质。

　　在今天的军校里，传授给士兵这样一个理念：在风云变幻的战场和商场中，能够积极调整，灵活应对是一个成功领导者的标志。他说，在这方面，商业社会中的领导就做得非常成功。他们针对新的方法、新的信息来源和新的竞争不断地调整策略，因为他们有这个应变的机制和能力。如果不调整，结果必然是丢掉了市场份额和利润。

　　作为对实战训练的补充，西点强调文化知识的学习。

　　西点军校于1802年由杰弗逊总统创建。起初，它仅仅是一所军事院校。在最早的十七八年时间里，西点军校仅仅为部队培养工程技术人员和炮兵。在1820年左右，当时的校长决定在军事训练项目的基础上补充严格的文化课学习。这种军事训练和文化课学习相结合的模式一直延续到今天。

　　克瑞斯曼认为，我们现在要做的是，对文化学习的课程等方面进行调整，使学员具备在跨国组织中工作的能力。显然，他们的数理化知识必须过硬；如今，西点选送学员到海外学习或者开展暑期实习，比如到中国的南京，从而让他们接触不同的文化，这样，适应性原则就能够得到贯彻。他们能够置身于千变万化的环境中，并且做出积极灵活的调整。他们能够在同一时间里处理很多不同的问题，并且识别其中哪些是当前最为重要、亟需解决的，然后向下属分配在未来一段时间内需要完成的任务。西点做的这些工作对学员在军事领域和商业领域施展身手都是大有裨益的。

　　战术

　　2500百年前的中国，有一位伟大的军事家孙子写了一部兵书--《孙子兵法》，这部书在西方国家也很流行。克瑞斯曼说，西点军校的确研究中国这部古老的兵书。在CNN担任军事分析专家期间，他常常引用这部书中的观点。

　　《孙子兵法》中，他最喜欢的一句话是"声东击西"。成功的将领常常采用这一战术。另外，这部书中还蕴含了迷惑和误导敌人的原则，这一点在今天的战争中具有非常的意义。孙子还充分认识到了联合人民的重要性。在伊拉克战争期间，将领们需要重读《孙子兵法》。所以说，这是一部很重要的兵书，西方的军事院校还在研究它，书中的原则仍然适用。

　　失败

　　退休的时候，克瑞斯曼为AOL(美国在线)的创办者Jim Kimgey工作，他也是师出西点军校。

　　有意思的是，成为克瑞斯曼老板的那位西点毕业生，是参加过越南战争的一名老兵。他曾经在商场中屡战屡败。在他1970年代从部队退役投身商界的时候，美国经济正处于低迷状态。尽管屡遭挫败，但他始终拥有激情和远见，设想运用互联网实现邮件和信息在全国范围内的光速传播，并把这种朦胧的设想转化成了今天的“美国在线”。

　　“美国在线”的诞生是美国传媒行业的一次革命。实现这次变革的是一位西点的毕业生，他有这样的一种态度、精力和远见，能够放下失败，继续前进，哪怕前路坎坷。

　　实战

　　根据一家权威机构的调查，美国许多著名跨国公司的总裁都是西点军校的毕业生。克瑞斯曼相信，军事训练对培养商界领导人有积极作用。

　　克瑞斯曼，西点军校是全美培养领导人才的最好的学院。他介绍，在4年的学习生活中，西点把学员--不论男女(目前西点有600名女学员)统统推向领导岗位。这种实践的第一步就是领导另外一名学员。这时候，他的属下只有一个人。随着属下人数的不断壮大，最终这个数目可以达到四五十。这种实战的训练培养了学员担任领导职务的自信心，他们认为自己有能力把一个团队的远景规划灌输到每一位成员心里，并且通过对这个团队的组织和领导贯彻执行这一规划。这是价值观与实战训练的结合，目标是在学员踏入职场之前就承担起领导的责任。

　　道德

　　在军事或者商业领域，当个人的价值判断与上司的决策发生严重冲突的时候，人们有多种选择。从克瑞斯曼个人的经验来说，最重要的是寻找机会将不同意见表达出来--如果这种价值判断是原则性的，如果事情涉及你的正直和诚信。

　　好的组织自身会有一种机制，使得意识到这种冲突的员工能够与上司进行面对面的交流，或者对于这种违背原则的事情进行报告，并且要求上司对此予以纠正。如果上司或者说整个组织没有采取措施，那么你就必须做出抉择--事关道德问题的抉择。是留下来继续争取还是离开，离开以后是不放弃自己的原则与类似的行为继续斗争还是在职业发展道路上另辟蹊径？

　　在军事上，类似的事件中最触及克瑞斯曼内心的是越南战争。1969年到越南的时候，克瑞斯曼还是一名年轻的军官，开始是中尉后来升为上尉。当时，军队的长官面临许多道德的选择。

　　在阅读很多战争回忆录的时候，克瑞斯曼都感到非常遗憾，因为作者没有意识到他们当初本该有勇气来指出上司违背道德的做法。他们认为这样做是很困难的。如果你指出了上司的决策失误而他拒绝纠正的话，那么只好走人。事实上，当时，1960年代末期几乎没有军官辞职。这恐怕是关于道德抉择与上司决策发生冲突的最为典型的例子。然而，令许多退役的军官遗憾的是，他们当时的选择在今天看来是令人遗憾，不值得为之自豪的。对此，他们坦诚著文公诸于世。

　　如果在微观而不是战略层面上做出道德方面的选择时，例如虐待新兵，性骚扰，撒谎和欺骗政府，西点有一整套现成的体系来应对。比如说，当学员面临这种道德的抉择时，他有义务与长官直接交流或者报告给总监督员。克瑞斯曼说，这是西点军校一个独立机构，他们负责处理学员的指控，办事效率非常高。

　　克瑞斯曼说，对于领导来说，这恐怕是最重要的选择，因为他们每个人在商业环境下都面临着诸如诚信等深层次的伦理道德方面的抉择。从美国针对伊朗关于废物处理等方面骇人听闻的行径可以看出，伦理方面的过失导致公司组织结构的崩溃，民众对股市的信心锐减，股东资产的巨额损失，而这一切都是由于关于伦理道德方面的抉择没有得到恰当的解决。

　　摩擦

　　自从中国加入WTO之后，中美贸易摩擦与日俱增，出现了“家具摩擦”、“彩电争端”、“纺织品纠纷”等等。克瑞斯曼说，处理此类问题，是他目前任职的美国全国商会的主要职责之一。

　　他坦率地说：“首先要做的工作是防患于未然，即当争端尚未出现的时候采取防止措施--尤其当争端是由一些有章可循的程序性问题造成的时候，我们能做的是让WTO的各项规定自行发挥作用。如果我们解决争端的机制没有完全到位，工作做得不到家，就会引起许多中国人的担忧。”

　　在美国，很少有组织机构为促进国际贸易积极奔走，而美国全国商会过去是这样做的。在当今社会，任何经济单位要在这个世界上生存下去都不可能孤立地发展。这是他们支持国际贸易发展的论据。

　　但是，克瑞斯曼申明，美国全国商会尽可能地避免着手解决一些具体的争端，而是从更为宏观的角度来处理这些问题。如果我们把精力过多地倾注到某一具体行业出现的争端，那么我们势必要错过更为宏观、更为重要的信息。

　　不过，他表示，在没有其他任何人为促进国际贸易而采取积极措施的时候，他们坚持这样做，而且会一直做下去。

　　克瑞斯曼不仅在演讲中精彩地阐述了领导者应该具备的诸如正直诚信、富有激情和使命感等各种品质，他自身的言行也恰恰体现了这些。这位叱咤战场、商场和政坛的风云人物，思维缜密，态度谦和。令人感叹的成就背后，必定是多年风霜雪雨的砺练和融会贯通的大智慧。

　　撰文/方然 摄影/张斗

　　小贴士

　　一

　　美国全国商会

　　是一个贸易促进组织。在全球96个国家拥有300万成员。宗旨是维护并争取美国商业团体的利益。

　　二

　　个人背景

　　丹尼尔·克瑞斯曼

　　美国陆军退役中将，现任美国全国商会负责国际事务的高级副总裁。他的主要职责是，代表美国全国商会与外国商界领袖和政府官员进行接洽沟通，并就可能影响商业社会的国际事务制定战略性的决策。

　　在出任美国全国商会负责国际事务的高级副总裁之前，克瑞斯曼在华盛顿的Kimsey基金会担任总裁及执行官的职务两年之久。在此之前的5年中，他担任西点军校的校长。在这所历史辉煌的军事院校里，克瑞斯曼发动了西点军校有史以来第一次的筹款募捐活动，为学院的基础设施重建和领导培养项目筹得款项15亿美元。

　　在任职西点之前的两年中，克瑞斯曼担任五角大楼参谋长联席会议主席助理。其间，他陪同美国国务卿出访并就军事及国家安全等事务提供多方面的建议，其中包括独联体的军备控制，叙以关于中东和平的会谈。

　　克瑞斯曼将军曾经在比利时布鲁塞尔的北约军事委员会中担任美方代表，在北约历史性的东扩、巴尔干和平进程以及北约同俄罗斯的对话等诸多事务中发挥了举足轻重的作用。在1991年的海湾战争期间，他领导了一支战略策划小组为美军出谋划策。他是福特政府里基辛格博士国家安全委员会的成员，负责战略性军备控制的问题。

　　克瑞斯曼以第一名的成绩从西点军校毕业。此外，他还从普林斯顿大学公共事务专业和土木工程专业取得了MPA和MSE学位，并以优异的成绩完成了在乔治华盛顿大学法学院的学习。克瑞斯曼是东南亚战争中的老兵，他在1969年指挥第101空降师的作战。