知人善任

　　知人善任

　　——摩托罗拉对人才的合理任用

　　汉·班彪《王命论》：“盖在高祖，其兴也有五：一曰帝尧之苗裔，二曰体貌多奇异，三曰神武有征应，四曰宽明而仁恕，五曰知人善任使。”

　　“知人善任”，短短四个字，看似简单，但是否能够真正做到，正是对每一家公司人力资源体系与企业文化的考验。能知人不易，能善任更难。摩托罗拉在用人中保持“对人保持不变的尊重，和坚持高尚的操守的基本信念”，实行“right people on right place at right time”的用人原则，就是力争“在最适当的时间，把最优秀的人才，放到最合适的位置上”。

　　为此，摩托罗拉在公司内部实行“工作轮换制度(Job Rotation)”，员工只要在某一岗位上的工作时间在12个月以上，若公司内部有岗位空缺，员工可以通过人力资源部的内部招聘信息，根据自己的爱好和个人发展目标来转换工作岗位，从而得到多方面的锻炼。这种工作轮换既有平级调动，也有提升录用。通过工作轮换制度，摩托罗拉既培养了员工跨专业解决问题的能力，又便于他们发现最适合自己兴趣与能力的工作岗位，为员工提供了更好地实现自身价值的机会。许多在摩托罗拉公司工作七、八年的员工，一般都换过几个工作岗位，结果是人力资源、行政、采购等非生产部门的领导人多数也具有生产管理经验，使得公司职能部门之间的工作也更容易协调。

　　最适当的时间，最优秀的人才，最合适的位置。——这不正是知人善任、量才录用的高深境界吗？

　　《淮南子·兵略训》道“若乃人尽其才，悉用其力”，能够做到“人尽其才”的公司，自然能够“悉用其力”，也必然能够实现公司大发展的目的。

　　对于工作表现差的员工，摩托罗拉也不会听之任之，更不会轻率地辞退他(她)，而是帮助其寻找原因，若发现员工需要培训，便通过培训使他(她)不断提高自己，鼓励他(她)迅速赶上去，做出成绩。

　　宋·苏轼《湖州谢上表》：“用人不求其备，嘉善而矜不能。”用人不必要要求人才完美无缺，奖励好的人，体谅能力不及的人。

　　营造“尊重人才”的用人环境

　　摩托罗拉公司的首席执行官克里斯托夫·高尔文先生说：“摩托罗拉的一切都可能会变，只有对人的尊重和坚持高尚的道德情操不会变，它们是摩托罗拉永恒不变的企业文化。”

　　“对人保持不变的尊重，坚持高尚的操守”是摩托罗拉公司的的基本理念。在用人上，更是充分体现了这一原则。摩托罗拉强调公司每一名员工，尤其是管理人员，除了要具备高瞻远瞩、激情互动、马上行动、果敢决定等素质之外，最重要的是要具备高尚、完美的操守，这是高于一切的要求。

　　“肯定个人尊严”

　　宋·苏洵《广士》：“择之以才，待之以礼。”

　　尊重每一名员工是摩托罗拉用人的最大特色，摩托罗拉充分尊重每一名员工的尊严，在全球实施一套名为“肯定个人尊严”的方案，每个季度每个员工都必须与其主管面谈，就6个问题进行探讨：

　　——是否拥有一份有意义、有助于公司成功的工作？

　　——你是否了解如何才能胜任本职工作？

　　——你是否得到了充分的培训以提高工作技能？

　　——你在公司是否有明确的、令你鼓舞的个人发展前途，并且确实可行？

　　——上下级是否对你有中肯的意见反馈？

　　——你是否因性别和文化传统等因素受到歧视？

　　双方取得共识后，员工将这6个问题的个人评价输入电脑，供总公司汇总并存档。对于每一次探讨中发现的问题，摩托罗拉将通过正常渠道快速解决。

　　在摩托罗拉，“尊重每一名员工”已经成为风气，为了贯彻这种企业文化，摩托罗拉不断改善员工的工作环境，人性化地待人，平等自由地沟通。摩托罗拉不断告诉员工：要有长远的眼光。作为摩托罗拉的员工，如果谁有创意，完全可以把想法直接提到公司的高级管理层，甚至提交给CEO。在摩托罗拉的工厂和销售部门，都通过小组的形式把员工组织起来做项目，每年还有区域或全球范围的比赛和交流，这样的工作环境，有利于员工自发地解决问题和进行团队协作。

　　摩托罗拉根本的信念就是“肯定个人尊严”和“坚持高尚的操守”，这是企业文化的一部分，比如，对于那些10%相对来讲表现不好的员工，摩托罗拉同样尊重他们，而不是否定他们，即使有时候不得不做出裁员等一些决定，摩托罗拉也会考虑在这个过程中怎样体现出这种尊重。

　　“肯定个人尊严”不但是摩托罗拉用人文化的体现，也是员工和企业共同达成的契约。首先，作为雇主以及企业，摩托罗拉首先对员工承担义务。公司为员工创造真正而有意义的工作机会；通过培训为员工提供争取成功所应具备的知识与技能；制定事业发展规划；提供有关行为表现及事业发展前景的反馈；消除各种偏见，创造公平的工作氛围；坚持高度诚实的标准和原则；在维护人的尊严方面达成共识。

　　但同时，身处“肯定个人尊严”文化中的员工，也必须承担责任，并履行作为摩托罗拉员工的义务。毕竟员工要实现职业生涯的成功，关键还是要靠自己的努力。每一名摩托罗拉的员工，都必须理解自己工作的意义，为取得工作上的成功尽心尽力；接受已经确定的工作任务；追求高标准的行为表现；不断学习、进取，更新知识与技能；策划个人职业发展的目标和前景；揭示对企业发展不利的存在问题。

　　战国鲁·尸佼《尸子卷上》：“待士不敬，举士不信，则善士不往焉。”若不尊重人才，不信任人才，则所有优秀的人才都不会到来。

　　发展有方

　　发展人才是尊重人才的最有说服力的实际体现。摩托罗拉是一个以人为本的公司，因此，公司特别注重合理地利用人才、发挥员工的潜力，并制定有效的激励和奖励措施，使员工在其工作岗位上能够积极主动地参与公司的管理和运作。摩托罗拉一向重视和尊重员工的发展、并为员工提供各种培训和发展机会。

　　尊重和发展员工是摩托罗拉人力资源工作的核心。对员工的尊重首先表现在员工个人业绩管理系统上，在摩托罗拉，这一系统被称为“个人承诺制”。这一系统要求员工积极主动地根据公司、部门的经营战略与目标设定自己的工作目标，并经过与经理的对话确定下来，作为自己对公司的“承诺”，成为指导日常工作、发展能力、进行业绩检查和评价的行动准则。

　　摩托罗拉要求每个员工每年都要制定自己的发展计划，并定期检查这些计划的执行情况。员工的经理有责任与员工密切合作，对员工的个人发展计划提供评估和规划，并在资源许可的情况下，满足员工的个人发展计划。

　　摩托罗拉实行“内部机会”制度(Internal Opportunities System)。当公司内部有空缺时，首先从内部招聘，把机会首先留给为摩托罗拉发展做出过贡献的内部员工。内部机会制度给员工提供了多方面的发展空间，激发了员工的不同兴趣，挖掘了员工各方面的潜力。

　　摩托罗拉为员工提供各种培训机会，比如CAMP-A、CAMP-E、MMFP等针对不同干部等级的领导力及管理技能培训，以及美国商学院提供的侧重于高科技行业的TMBA项目等。通过众多培训使得员工能够获得更好的发展。

　　摩托罗拉尊重多元化文化

　　摩托罗拉倡导多元化的用人理念，尊重每一名员工的文化、民族、信仰、性别等等多样化因素。在人才的发展上，作为一家大型的跨国公司，摩托罗拉强调多元化，认为不同的性别、文化、才能等背景的多元化人才会给公司带来更多的创造力。

　　重视女性发展

　　在人才多元化方面，其中特别推出了性别多元化项目，倡导职业女性的发展，吸引和保留优秀女性人才。摩托罗拉相信未来的竞争就是人才的竞争，一支优秀的员工队伍才是决胜的根本因素，而在这支队伍中，杰出的职业女性是一支丝毫不比男性员工逊色的重要生力军。

　　摩托罗拉一向注重为女性员工提供公平竞争的机会，提倡优秀女性人才的培养。因此，赢得了“最适合女性工作的跨国公司”第7名。摩托罗拉希望女性员工去开拓更广阔的发展空间，利用多种机会提高职业素质与水平，以无比的信心，在公平竞争的环境里，获得更高的荣誉和回报

　　摩托罗拉是一家尊重人、公平待人的公司，目前一些重要部门的领导者都是女性，公司不但招聘时不会对女性有任何性别歧视，而且还会特别关注女性在公司的发展。摩托罗拉提出，为了使更多的女性得到发展，在未来几年内，使女性管理人员的比例达到40%。在选拔干部时，每一个岗位的候选人中，女性员工的数量必须占三分之一以上。摩托罗拉全球最高管理层中，目前就有2名杰出女性任全球资深副总裁，她们是摩托罗拉资深副总裁兼任全球首席技术官Padmasree Warrior、摩托罗拉资深副总裁兼任中国公司财务副总裁王武小珍。

　　摩托罗拉在中国的员工中有55%是女性，管理层中有26%是女性，从中层的管理人员到全球的副总裁，都不乏干练女性的身影。摩托罗拉是推行高级人员本土化最早的500强公司之一，在全球市场，摩托罗拉在发展和提升本地员工，尤其女性员工方面，都走在许多全球500强公司的前列。

　　摩托罗拉全球副总裁、亚太区人力资源总监Jason Lum说：“摩托罗拉认为,最大限度地发挥所有人才的才能对公司的成功至关重要,无论这些员工的性别、种族等等。尤其在中国，我们有一大群杰出职业女经理人和女管理层加盟摩托罗拉大家庭，她们对摩托罗拉在中国的成功和中国走向21世纪都做出了贡献。”

　　摩托罗拉全球资深副总裁、中国区财务副总裁王武小珍是杰出女性的代表。她说：“摩托罗拉一向注重为女性员工提供公平竞争的机会，提倡优秀女性人才的培养。因此，赢得了全美前一百名最适合女性工作的跨国公司中第7名的荣誉。我们希望女性员工去开拓更广阔的发展空间，利用多种机会提高职业素质与水平，以无比的信心在公平竞争的环境里，获得更高的荣誉和回报。”

　　摩托罗拉女性多元化运动

　　在全球，为了尊重、发展女性员工，保护公司女性员工的权益，摩托罗拉做出了许多努力。摩托罗拉组织发起了一个“摩托罗拉女性多元化运动”，尊重女性的性别、种族、宗教信仰、生活习惯等等背景，贯彻执行摩托罗拉企业文化中“保持对人的永远的尊敬”的方方面面。摩托罗拉坚信，多元化的文化对公司的成功起着非常关键的作用。

　　例如，在中国，摩托罗拉严格遵守国家有关保护女性权益的各项法规和政策，在“员工委员会”中设有“女工委员会”，为女性员工服务。在女性员工产假、产前假和哺乳假上更在国家政策基础之上提供了更多的保护措施，并定期举办各种活动，向女性员工提供更多的健康服务。摩托罗拉还隆重举办过“女性之星”之类的评奖活动，设有“卓越业绩奖”、“卓越社区贡献奖”等奖项与荣誉，在表彰女员工对公司的贡献的同时，大力嘉奖女员工对社会和家庭的无私奉献。活动得到了员工的积极广泛地支持与参与，体现了女性员工在摩托罗拉中的重要地位。