欧莱雅总裁与员工

　　梦想之王——欧莱雅CEO欧文中

　　这是一个职场成功的神话，这是一种文化的锋芒，欧文中，一名来自威尔士的英国青年，从做洗发水推销员开始，成为欧莱雅这一全球最大化妆品公司的CEO，并带领欧莱雅以连续近20年盈利以两位数增长，股价增长了22倍；他让充满着浓郁法国色彩的欧莱雅成为全球爱美女性的首爱；他把欧莱雅打造成千千万万人才向往在此实现梦想的理想殿堂……

　　富有传奇色彩的欧文中，被“法国最佳经理人”、“欧洲最佳经理人”、“全球最佳经理人”等桂冠所环绕，但是作为欧莱雅这个美丽王国的“国王”，欧文中却谦逊而稳重，带着些许羞涩，他把他的成功归结于欧莱雅用人文化的成功，他的成功就是对欧莱雅文化的诠释与张扬。

　　欧文中出生于英国利物浦附近的一个名不见经传的小镇Wallasey，后来在牛津大学学习现代语言。牛津大学毕业之前，他结识了法国前总统的弟弟，推荐他去法国巴黎欧洲最著名的商学院INSEAD深造，在那里，欧文中结识了一个女友，这成为他最终留在巴黎的重要原因之一。

　　一名推销员

　　1969年，23岁的欧文中加入欧莱雅，自称加盟欧莱雅的部分原因是由于可以与模特打交道。无论何种原因，带着梦想，欧文中开始在欧莱雅当一名最底层的推销员，为欧莱雅推销一种洗发水。欧文中体内肯定具有与欧莱雅“诗人+农民”文化最匹配的基因，欧文中的锋芒很快开始毕露，由于业绩出众，他屡获提升，1978年-1981年，欧文中主管欧莱雅在意大利的业务。

　　欧文中“美国之战”

　　1981年开始，当巴黎同僚们认为欧莱雅与美国的“雅诗兰黛”、“露华侬”等品牌竞争美国高档化妆品市场简直是“天方夜谭”时，欧文中却“独上虎山行”，开始负责欧莱雅美国分公司业务，拉开欧文中的“美国战役”的序幕。

　　欧莱雅开始向美国高档化妆品品牌发出挑战，“美国战役”是一个纯粹的“欧莱雅式”的“诗人梦想”，也势必需要“欧莱雅式”的“农民实干”。欧文中把这场战役的战场选在了美国百货商店的化妆品柜台。他开始千方百计地从这个战场打开缺口，终于，欧文中成功说服了当时美国最大的百货商店之一“梅西百货”(Macy’s)，在梅西百货的主要化妆品柜台区，获得了与“雅诗兰黛”同样大的销售面积。欧文中的“美国战役”成功了，这一年，欧莱雅的高档品牌“兰蔻”的销售额增涨了25%！

　　“铁幕”被撕裂！1981-1884年，欧文中任职美国这个欧莱雅最大的海外分公司总经理期间，欧莱雅的品牌彻底打破了美国高档化妆品品牌独霸市场的局面，在美国牢牢站稳了脚跟！

　　将梦想延续

　　1984年，欧文中开始任欧莱雅CEO，1988年，出任欧莱雅董事局主席兼CEO，开始带领欧莱雅人实现一个又一个的欧莱雅的“诗人梦想”！

　　从历史的角度讲，欧莱雅是幸运的，因为有了欧文中，这家传统的法国公司超越阿尔卡特、法国电讯等众多法国著名公司，成为法国最杰出的跨国公司。当时，让欧文中出任欧莱雅的董事长被认为是一个“很大的冒险”，因为欧文中当时是(现在依然是)法国大公司掌门人中唯一的外国人。但这也正是欧莱雅用人文化的胜利，谁让欧文中“诗人”般的梦想征服了所有欧莱雅人呢？

　　是的，在欧莱雅的“诗人”文化中，欧文中是一个彻头彻尾的“梦想之王”！他开始施展他的叛逆个性、想象力和一切才华，点燃全球欧莱雅人的梦想，并以“农民”般的实干精神，开始在全球的市场沃土上“开垦”！欧莱雅的全球化进程大大提速！

　　欧文中既像“诗人”一样敢于创新，又像“农民”一般传统而稳重。他主张“两只手都要硬”，“品牌兼并与研发创新一起抓”，双拳出击。过去的几年中，欧莱雅收购了5个美国品牌，其中最成功的包括“美宝莲”(Maybelline)和Soft Sheen/Carson。

　　欧文中打破常规、敢于冒险的举措为欧莱雅在全球树立新形象，开辟新市场带来了巨大的回报。以美宝莲为例，1996年，欧莱雅以7.58亿美元成功收购了美宝莲，并果断对美宝莲的用人战略进行改制。他推动美宝莲的管理总部由孟菲斯(Memphis)迁至纽约，尽管一些员工不愿意搬迁而仍旧留在原地，但用欧文中的话说，他们已经不是美宝莲发展最需要的关键员工。美宝莲的新团队开始改变一向沉稳的形象，开始向时尚转变，原来被锁在实验室里的项目也纷纷被成功推向市场。如今，美宝莲已经在欧洲市场占有20%的市场份额，并行销全球90多个国家。为了推广美宝莲品牌，欧文中从宝洁公司聘请了Ketan Patel，一名印第安裔美籍肯尼亚人，为美宝莲全球品牌推广总经理。这正是欧莱雅多元化用人文化的体现。

　　欧文中说：“无论在什么地方，黑人群体都是一个潜在的巨大市场。”所以，1998年，欧莱雅收购了Soft Sheen，为非洲以及全球的黑人消费者提供优质的产品。1996年，欧莱雅又派出曾经让欧莱雅巴西分公司大放光彩的他的爱将盖保罗，来到东方，挖掘中国这个潜力最大的“金矿”。

　　今天，无论是从欧莱雅完美的营销策略，还是个个是“明星”的品牌阵容，或者是为世人认可的全球化步伐，以及对研究与发展、用人的重视，都展现出欧文中这个“梦想之王”的魅力。他用“诗人”的超凡想象力与“农民”的勤劳与执着，带领全球欧莱雅人，将欧莱雅这个“美的王国”变为千万人才实现梦想的“理想殿堂”！

　　2006年，这名“梦想之王”将完成他在欧莱雅的使命，我们也拭目以待，期待着欧文中这个“用人大师”会将哪位欧莱雅的新“梦想之王”，推向新的“诗人”与“农民”完美结合的舞台。

　　兰珍珍——在“美的王国”绽放

　　欧莱雅，全球最大的“美的王国”，而兰珍珍，就是这个“美的王国”中盛开的一朵幽香的兰花！

　　兰珍珍是欧莱雅为开辟中国市场招聘的第一名本土员工，又是欧莱雅中国公共关系部的创始人，谈起欧莱雅以“诗人与农民结合”的理念用人，兰珍珍感触尤深。

　　欧莱雅是一家非常法国化的公司，但又能融入每一个国家文化之中，所以欧莱雅非常注重使用当地的人才，为当地的文化与市场服务。欧莱雅中国3000多名员工中，只有10来个外籍员工。他们把欧莱雅全球的优秀经验毫无保留地传授给中国员工，在团队中仅仅起到指导的作用，而让当地员工承担更大的责任，让他们快速成长起来。欧莱雅不会对当地员工有任何歧视，会非常信任他们，并全力扶持他们发展。所以，有朝一日，只要有人具备了执掌欧莱雅中国的能力，欧莱雅中国总裁盖保罗早晚也会“让贤”，那将是盖保罗的成功，也是欧莱雅的成功。

　　作为一名女性，兰珍珍30岁那年才开始她的职业生涯，对大部分女性来说，这不是一个有竞争力的年龄。加上兰珍珍没有化妆品领域的工作经验，这给了她很大挑战。大胆的兰珍珍操着流利的法语，直接打电话给欧莱雅香港的总裁，她是幸运的，兰珍珍的坦率、诚实、聪慧打动了欧莱雅总裁的心，1993年，兰珍珍在香港加入了欧莱雅公司，她是欧莱雅为开辟中国市场招聘的第一名中国本土员工，为1996年进入中国做准备。

　　刚刚加入欧莱雅的兰珍珍似乎对正规的工作氛围有些不知所措，但她马上体会到了欧莱雅的特色。欧莱雅鼓励员工去像“诗人”一样想象、创新并实施，创造条件让员工去做事，而不怕员工犯工作上的错误，只有不做事的人才永远不犯错误。欧莱雅的风格是不会用条条框框束缚人的思想，局限人的做事方式。在目标的指引下，只要不违反基本的原则，欧莱雅鼓励员工像“诗人”一样敢于尝试新的做事方式。

　　公司也会给员工许多培训，包括新员工培训、经理培训，本国培训，海外培训，公司内部的，外请专家的，各种各样的培训为员工的发展准备了条件。

　　欧莱雅“诗人与农民”的用人文化更体现在兰珍珍创建欧莱雅中国公共关系部这个里程碑上。在“诗人”文化的激励下，兰珍珍成为欧莱雅中国公共关系部的创始人。1997年，作为欧莱雅中国市场部唯一的一名员工，她发现，公共关系应该在欧莱雅中国未来的发展中扮演起重要的角色。于是，她决定放弃在市场部的工作，筹建欧莱雅中国公共关系部，她的冒险性决定起初让很多同事不理解，但马上便得到了盖保罗的支持。这就是欧莱雅的风格：先像“诗人”一样产生梦想，再像“农民”一样去实现梦想。时值1997年，公共关系在中国刚刚起步，社会对公共关系有着很大的误解与偏见(现在仍然很多人持有这种观点)，兰珍珍却义无返顾，成为欧莱雅公共关系在中国的先行者。

　　欧莱雅在中国的第一场新闻发布会凝聚着兰珍珍的心血，给她留下深刻的印象。当时欧莱雅刚在中国推出一种新的染发产品，凭借着她对公共关系的敏感和眼光，兰珍珍决定举行一次新闻发布会，通过媒体让更多的年轻人了解新产品与时尚。但举行新闻发布会的计划与预算遭到了该产品品牌经理的反对，却得到了盖保罗的大力支持——这就是中外思想的差距！盖保罗鼓励兰珍珍大胆去做，只要她认为是正确的，费用由公司支持。这给了兰珍珍很大的勇气与信心。

　　兰珍珍开始挨家挨户拜访报社的新闻记者，游说他们参加新闻发布会，欧莱雅虽然是全球著名的公司，但对中国人来说是完全陌生的“舶来”品牌，社会对女性化妆还尚存偏见。兰珍珍回忆说，当时的新闻媒体还远没有现在开放，做记者的人都是十分严肃的政府机关人员。让他们来参加一场时尚产品发布会的难度可想而知。为了起到表率作用，在新闻发布会的前一天晚上，忙到半夜的兰珍珍让发型师把她的头发也染成了棕红色。

　　新闻发布会如期举行了，兰珍珍的努力没有白费。现场来了很多记者，在动感的时尚节拍下，他们听欧莱雅的时尚故事，看现场染发表演，最后完全被欧莱雅的美所征服，以致于许多人亲自来尝试染发。活动过后，关于时尚染发、消费潮流以及欧莱雅公司与产品等众多相关报道陆续在各大报章上发表出来，兰珍珍成功了！

　　兰珍珍在国外有着丰富的海外生活经历，感觉到在欧莱雅与中国之间促进文化交流的重要性，所以，在欧莱雅，她同时扮演了文化使者的身份，让中国人更多地了解欧莱雅，了解法国文化；也让欧莱雅高层更客观地了解中国文化与中国市场。

　　作为创建欧莱雅中国的“元老”之一，作为欧莱雅中国公共关系部的创始人，兰珍珍靠梦想与勤劳在欧莱雅闯出了一片天空。她在公共关系工作上的杰出表现，使得公共关系部门在欧莱雅中国发挥着重要作用。如今，公共关系部负责人进入公司最高管理层，在欧莱雅全球当中，也只有欧莱雅中国公司！

　　兰珍珍就像一朵馨香素雅的兰花，盛开在欧莱雅的价值观土壤中。她的经历，成为欧莱雅用人重视女性、尊重人才、发展人才、鼓励创新等思想的最生动的案例之一。

　　唐·韩愈《与于襄阳书》：“未尝干之，不可谓上无其人；未尝求之，不可谓下无其人。”没有对职位、薪资提出要求，就不能说上面没有提拔引进的人。没有去寻求，就不能说下面没有有才能的人。