中国人在柯达

　　中国人在柯达

　　中国在三个方面对柯达来说扮演着非常重要的角色，起着举足轻重的作用。

　　首先，中国是一个快速增长的的市场，它的发展潜力非常巨大，过去、现在是这样，未来也必将如此。中国蓬勃的发展形式给了柯达公司坚定的信心，认定在中国必将有辉煌 的发展前途。现在，中国已经是柯达民用胶卷领域的全球第二大市场(并有望在近年内成为全球第一大市场)，而在1994年，中国仅仅是柯达全球第17大市场，发展速度之惊人，可见一斑。

　　其次，在生产制造方面，以及在研究与发展上，为柯达创造了许多机会与潜力。柯达中国工厂自建立之初就已经位居世界一流水平，在柯达全球的工厂中也是出类拔萃。而位于上海的柯达大亚洲区产品研究中心也成为柯达研究与发展的重要基地(请见以下“多元化案例1”章节)。

　　再者，在柯达，有着千千万万杰出的中国员工为柯达服务，在柯达实现他们的梦想与价值，这也是最重要的方面。很显然，如果没有这些优秀的中国员工，柯达在中国不可能取得今天的成就。目前柯达在中国市场取得行业领袖的地位，是在中国所有的柯达员工共同努力的结果。

　　所以，中国在柯达公司占有非常重要的战略地位。同样，华人在柯达也扮演着极其重要的角色。这不仅表现在中国柯达，更早已体现在柯达全球总部及海外市场。

　　在中国柯达的中国人

　　在中国发展本地员工对于柯达的发展非常重要，安瑞说，每当他与柯达CEO讨论到柯达在中国的发展，他都会提出这种变化与增长，以及发展中国人才的重要性。这是对于市场发展的需要，或者是说根据柯达市场发展的潜力得出的结果。

　　1993年时，柯达在中国只有30名员工，随着柯达在中国的飞速发展，越来越多的中国本土人才加入到柯达的大家庭中来。现在，柯达在中国拥有5000名本地员工(这一数字正在不断增长)。其中包括许多年轻的人才，年轻的员工意味着他们充满精力与激情、活力，非常愿意去学习、进步，为柯达带来了新鲜的血液。

　　在生产制造方面，柯达非常满意在中国工厂的产品质量；另一方面，把柯达海外一些先进的新的方法在中国采用的速度也非常快，这些新方法包括技术方面、管理方面等。

　　中国人在柯达全球

　　安瑞说，在中国，中国的柯达员工在柯达扮演着很重要的角色。另外，还有许多杰出的华人员工，他们在柯达的总部以及其他海外市场扮演着非常重要的角色。

　　例如，柯达有4名全球副总裁或高级副总裁都来自中国地区。2002年，“龙的传人@柯达”活动的举行，说明华人在柯达发展过长中所起到的影响是很大的，起到了非常重要的作用，这些科学家，更多的侧重于柯达的产品研究与开发领域。

　　在业务发展领域，柯达全球高级副总裁史兆威、兼柯达影像部总裁，他在2个最新的领域引领着柯达的发展。史兆威带领柯达公司前进，并不仅仅是他在业务方面的技能，他也给柯达带进一种新的方法，这种方法是让你如何看待市场中的机会与面临的困难。

　　安瑞认为，这正是柯达多元化的体现，正是多元化所起的作用，多元化就意味着把不同背景、文化的人的优秀的品质结合起来，发挥他们的作用，推动整个公司健康的发展。这就是多元化对公司发展的意义。

　　另一个例子，柯达公司全球副总裁兼柯达全球研发总部副总监张哲民，他也是“龙的传人@柯达”活动的主角之一。张哲民给柯达的发展带来了许多新的方法，给产品研发部营造了多元化的工作氛围与包容性的研发环境。对此安瑞还记忆犹新，安瑞当时是柯达娱乐影像部的总裁，当时张哲民博士给他们在产品研发方面解决了一个大难题。虽然张哲民不是直接具体负责产品开发，但他作为整个团队的领导者，带领整个团队，找到了解决问题的方法。

　　安瑞提到曾新生先生，他目前担任柯达全球副总裁，任职于柯达最大的业务部门-民用摄影产品部，之前主要负责中国市场，但现在他负责的业务范围已经覆盖到整个亚太地区，他成功推动着这个部门的快速发展。

　　谈到另一位对柯达发展起到关键作用的功臣时，安瑞先生的脸上充满了自豪与激情，那就是叶莺女士(详见“价值观撞出激情火花”、“叶莺——从美国优秀外交官到柯达女帅”等章节)。安瑞认为，叶莺是一个非常具有代表性的例子，她把中国与美国“连接”了起来，美国作为柯达的总部，是她曾经作为外交官时奋斗过的地方，多年在中国任美国外交官的宝贵经历使她为柯达寻找到了如何更好的在中国发展业务非常合适的方法。

　　安瑞说，叶莺给柯达公司的高层管理者上了宝贵的一课，她教柯达如何认识中国，如何了解中国文化，如何在中国开展业务。也教柯达怎么在中国建立一个联系网络，以及如何采取措施以确保柯达的所有行动都遵循柯达的价值观，而价值观是柯达坚决不能动摇的“看家宝贝”。

　　以下众多案例告诉我们，柯达在不遗余力地贯彻这种文化，对待杰出的员工真正做到：不考出身、用人不疑、能者重用，展现了柯达博大的用人胸怀。

　　案例：“龙的传人@柯达”

　　2002年12月9日，在中国北京启动的“龙的传人@柯达”活动，六位来自柯达公司的杰出华裔科学家展示了龙的传人的风采，成为柯达公司多元化用人之道的经典案例。

　　柯达的这六位华裔员工是全球影像行业举足轻重的科学家，他们包括：

　　-史兆威博士：柯达公司高级副总裁兼数码影像部总裁

　　-张哲民博士：柯达公司全球副总裁兼柯达全球研发总部副总监

　　-邓青云博士：被誉为未来的显示屏OLED(有机发光二级体)的发明者

　　-林建光博士：热升华打印系统的原创者

　　-林明志博士：百变全能的柯达MAX全能胶卷的技术突破者

　　-李永瑞博士：数码相机核心元素影像传感器CCD的技术创新者

　　他们告诉全世界，炎黄子孙的智慧在全球造福大众。他们的成功也告诉世界，柯达对来自全球各地不同文化背景员工的信任与重用已经硕果累累！科学家的方面创造有赖于智慧与灵感，更需要良好的科研环境。众所周知，研发中心特别是全球研发中心总部是每一家跨国大公司的“大脑”，但却只有少数优秀的公司能够做到以包容的姿态迎接来自不同国家与民族的精英，柯达正是这少数优秀公司的代表。

　　正如柯达主席兼CEO邓凯达所言：“由于张哲民博士领导的研发中心提供了多元化的工作气氛及包容的研发环境，吸引了大量的华裔科学家加入，由此建立了柯达研发中心独特的传统及今天的成就和规范。”

　　《资治通鉴》：“疑则勿任，任则勿疑。”怀疑就不要任用，任用就不要怀疑。柯达不究员工的文化背景，充分信任每一名员工，重用贤才。在柯达全球高层，活跃着一大批杰出的中国人士就是对柯达多元化文化以及“包容性文化”最有力的阐述。

　　在柯达美国总部的研发部有这样一些优秀的华裔科学家，以他们的智慧谱写世界影像史的瑰丽篇章；同样，在中国的土地上也有一批杰出的年轻的研究人员为柯达的技术创新大展抱负。在位于上海的柯达大亚洲区产品研发中心，这些中国大陆本土出生的软件工程师在短短几年时间里开发了众多成功产品，其中包括为柯达民用摄影产品部开发的超相像数码速印系统大中华版(PMGC)，为柯达专业市场部开发的奇妙婚纱(Wedding Club)等。其中，PMGC获得《亚洲摄影》“2000年度最佳产品”奖，销往全球50多个国家。这正是柯达多元化文化与尊重、重用员工的价值观结出的累累硕果。

　　安瑞，携手柯达30年！

　　1975年，一名踌躇满志的法国青年核物理科学家加入了柯达法国分公司的采购部，担任一名经理助理。他的名字叫安瑞，今天，他已经成为柯达全球高级副总裁、亚太区主席兼总裁，同时也负责公司柯达全球区域管理机制(Worldwide Regional Infrastructure)。这名出生于德国的法国人，在法国接受高等教育，在法国做过3年核物理研究。加入柯达后，安瑞能够有机会不断地在不同的国家工作，英国、美国、中东、法国、中国……都留下了他的脚步，这些多元化的经历都是他始料未及的。正如安瑞所言，刚加入柯达时，他压根儿没想到能够取得今天的成就，做现在做的事情，在柯达的近30年历程，让他亲身感悟了柯达价值观的力量，也用自身的经历印证了柯达博大精深的多元化用人文化。

　　安瑞出生在德国巴登-巴登市，但他的父母是法国人，第二次世界大战后他的父亲在德国参加德国的重建工作。所以安瑞虽然出生在德国，却生活在法国人的家庭，在德国生活了7年，上的是法国的学校。之后，他在法国接受高等教育，他拥有巴黎物理化学高等学院的理学硕士学位，并获得法国巴黎综合工科大学的核子物理学硕士学位及微粒电子学博士学位。安瑞还参加过在法国枫丹白露市(Fontainbleau)举行的响誉全球的INSEAD高级管理课程。

　　童年就开始给安瑞带来了多元化的生活经历，这也许是一个兆头，是一个基础。童年在异国文化中生活给安瑞留下很深印象，当安瑞4岁时，妈妈让他去给家里买面包、牛奶，当时喝的都是新鲜牛奶，没有罐装或瓶装的牛奶，为了买面包回来，当他这么小年龄时就要去跟外国人打交道，与当地人“沟通”。德国文化显然与法国文化是不同的，不同文化的经历给了安瑞很深的印象，让他在很小时就意识到在不同的国家，有着不同的文化差异。

　　他曾经在法国的一家亚核物理研究所工作3年，1975年，安瑞加入柯达法国分公司的采购部，担任经理助理。1980年，他调任柯达法国分公司设于塞夫(Sevran)的冲印车间，担任副经理。翌年，安瑞出任该冲印车间经理。

　　1985年，安瑞参加了在纽约州举行的市场营销和管理科学的培训课程之后，出任柯达法国分公司商业信息系统和企业客户部经理。1987年，他被任命为冲印系统部经理，负责向冲印车间推销相纸，冲印套药和影像设备。

　　1989年，安瑞被派往英国伦敦，担任柯达欧洲、非洲及中东地区电影和电视影像部的总经理兼副总裁。1992年12月，他被董事会委任为柯达全球副总裁，同时兼任电影及电视影像部全球总经理，被调派到美国工作。1995年11月，安瑞回到伦敦出任柯达欧洲，非洲和中东地区总经理。1997年9月，安瑞被任命为柯达民用摄影产品部首席营运官，在柯达总部罗彻斯特工作。2001年2月起，安瑞在位于中国上海的柯达亚太区总部出任现职。

　　加入柯达后，安瑞曾经在在不同的业务领域、不同的岗位上供职，这些经历对安瑞来说，也成为一笔无价的人生财富。每次从一个地方搬到另一个新的地方，从一个“安乐窝”来到一个完全陌生的世界，是一种挑战与磨练，让他学习到很多东西。

　　这一点在柯达的人力资源战略中起到非常重要的影响，为员工提供不同国家、不同领域的工作经历，让他们在不同岗位得到健康的发展，成长为具备全球化思维与行为模式的国际化人才。

　　安瑞说，柯达的价值观决定了柯达能够为员工提供非常有挑战性与乐趣的工作，作为一个法国人的他能够有机会在全世界做各种各样的工作，对他来说是一件非常棒的事情。安瑞当时管理欧洲、非洲与中东地区的娱乐影像部，成为他梦寐以求的事，原来，安瑞与他的太太都是不折不扣的影迷。安瑞幸福地回忆起他太太学生时代时，会用一个专门的笔记本记录下她所看过的电影。安瑞也会与太太一起去参加一些与导演、演员见面的座谈会。最初在欧洲办公时，安瑞每年都去参加法国的嘎纳电影节。随着他开始负责柯达全球影像业务，他的办公室也搬到了好莱坞，他又有机会去参加奥斯卡奖的各种活动，与汤姆·汉克斯、斯皮尔伯格等著名演员、导演交流。这让安瑞觉得，在柯达的工作真是太棒了！

　　但也有一些问题，美国是在电影业起着主导地位的国家，当时公司有人也有疑惑，让一名法国人来负责娱乐影像业务，如何来管理这个非常“美国化”的业务？但当时公司管理层任用安瑞，还是希望安瑞能够给公司管理层带来一些不同的、新鲜的思维。

　　这充分体现了柯达思维方式与用人文化的多元化，也给安瑞带来了多元化的一个问题，他所掌管的影像娱乐部的业务部门负责人都是美国人。安瑞的一名非常优秀的人力资源经理，给了安瑞很多建议，比如如何与美国同事一起合作，如何管理与激励与不同的文化背景的团队。让安瑞认识到，优秀的人力资源管理者对于公司的发展是非常重要的，所起到的作用不仅仅是技术层面上，更担任了领导者顾问的角色。

　　在柯达多元化沃土中成长起来的安瑞，正受柯达CEO邓凯达所托，坚定不移地推广着柯达的价值观与多元用人文化，为柯达吸引更多亚洲优秀的员工进入公司，促进柯达的多元化进程；并不断发展当地优秀的员工，让他们得到快速的成长，有朝一日能够担当起柯达全球重要的领导职位。

　　以价值观为灵魂的柯达

　　“尊重个人、正直不阿、互相信任、信誉至上、自强不息、论绩嘉奖”，柯达的六大核心价值观构成了柯达用人的基础，六大价值观是柯达这支仁义之师的“军魂”！柯达的员工必须认同柯达的价值观与企业文化。用柯达中国公司人力资源总监李红霞的话说，柯达的价值观与文化是土壤，而柯达的每一名员工就是一颗种子，他们在适合于他们成长的柯达“土壤”中成长为参天大树。“土壤”与“种子”，也许这是对柯达用人环境的最为形象的描述。

　　柯达的每一名员工都被柯达强大的价值观所感染，因为每一个人都在按照这六条价值观做事，柯达把自己的价值观与员工看作公司最大的财富。柯达许多资深领导人把写有柯达价值观的牌子放在办公桌上，经常对照着它们，作为自己做人、做事的准则，而并不是作为一种虚设的形式。

　　六大价值观在柯达根深蒂固，已经深深融入柯达机体的每个细胞中，每个柯达人都身体力行，按照柯达的价值观做事，做人。

　　柯达的员工经常讲，柯达是一家有“生命”的公司，不仅仅是为了去赢利，更是一个有“心”、有生命的机体，而价值观就是柯达的“心脏”。

　　价值观是柯达整个公司的基石，在价值观的基础上，柯达确立所有的战略与制度，所以说柯达的价值观在日常工作中的应用无处不在，价值观体现在柯达用人的各个环节。

　　在环境保护以及与外界的合作方面，价值观在起着作用。柯达致力于做一个真正的、模范的企业公民，包括与当地政府、公众、当地社区的关系，柯达希望在所有方面都能成为一个有责任心的企业公民。

　　价值观也影响到柯达在财务上的职业道德，当众多全球跨国公司屡屡爆出财务丑闻时，柯达却因价值观的支配力量，非常注重公司员工的行为规范与道德规范。这大大提升了柯达公司的企业形象，提到柯达公司时，公众会认为，柯达公司是值得信任的，不可能有财务丑闻。

　　在一些市场业务还没有发展成熟的地方，价值观同样也规范着柯达员工许多的行动，比如如何与采购商等合作伙伴开展业务，比如员工个人出差费用的报销，所有这些方面的规章制度的制定都是基于价值观，看员工是否能够遵守这些规定，按照柯达的价值观行事。

　　在雇佣员工的时候，柯达首先会从价值观上来考察员工，公司也会制定一些规章制度，在日常的经营活动中来规范员工的行为，使之符合柯达价值观的标准。柯达在中国开展业务要发展柯达的员工，包括如何看待、尊重、发展员工，价值观决定了柯达制定的所有人力资源政策，制定众多的措施保证员工能够与公司一起成长。

　　安瑞在柯达工作了近30年之久，他认为柯达的价值观体现在柯达日常的经营与运作过程中，有时候柯达的价值观并没有很好的传播出去，广泛地采用，但柯达的管理层一直在以价值观为准则，来衡量自己的言行、思维方式。

　　安瑞认为，价值观在另一个方面有时还会发挥一个很重要的作用。当你面临一个很重大的决策需要做出很难决定时候，你就要考虑，这是否是与柯达的价值观吻合的，往往是价值观给决策者以最终做出决策的力量，引领着你去做出决策，而这种决策最终都会被认为是明智的、正确的抉择。当你面临巨大困难与挫折的时候，有价值观在你背后做坚固的支撑，即使有些时候战略遇到挫折，但有价值观作为基础，将迅速帮助你重新建立信心，你最终还将得到壮大、强大。否则当没有价值观作为基础，面临巨大困难时，你可能会认为，哇，什么都没有了——那是多么可怕！

　　价值观擦出激情火花——叶莺与柯达

　　是柯达吸引了叶莺，还是叶莺吸引了柯达？

　　应该是两情相悦，二者兼具吧。总之，谈柯达价值观在吸引人才、用人中的作用，不能不谈叶莺，叶莺与柯达的结合成为阐述柯达价值观力量的最鲜活的例子。

　　为什么叶莺会最终选择柯达？

　　因为，中国传统的“仁义礼智信”美德是她美丽人生的立世之本，而柯达公司有着百年历史打造的价值观：尊重个人、正直不阿、互相信任、信誉至上、自强不息、论绩嘉奖，这使得柯达历经百年而坚如磐石。叶莺正是在柯达找到了她的人生共鸣，吸引着她把商业生涯托付给柯达。

　　“你看世界著名的品牌，你经过调查之后，差不多一个著名品牌的寿命不会超过五十年，有很多过去很著名的品牌，现在都已经不再存在了，而柯达能够持续了一百多年，当然这个当中它的企业文化、它的价值观对我很有吸引力。”时至今日，对柯达企业文化情有独钟的叶莺还常常提起她所崇拜的传奇人物、柯达创始人乔治·伊士曼的名字。

　　1996年，时任美国驻华使馆商务参赞的叶莺已经对当时的一个热门话题有所了解，那就是柯达在中国准备进行全方位的合作，而这项合作巨大的挑战性最终促使叶莺投身柯达。“我自己觉得，像这样的合作方式，是空前的，现在看看，似乎也是绝后的，这是一个千载难逢的一个时机，所以由于柯达这个项目以及柯达进入中国的这个柯达模式，变成了一个很重要的吸引力，所以当时就在这种情况之下，我进入了柯达。”

　　叶莺认为，柯达的企业文化以人为本，无论是东方还是西方，文化的主体都是人，这一点东西方是一致的。叶莺认为，柯达历经一个多世纪修炼出的六条核心价值观与中国几千年优秀文化是相通相融的。

　　仁者无敌——柯达的价值观：尊重个人，相当于中国文化的“仁”，尊重人才。

　　德者无惧——柯达的价值观：正直不阿，相当于中国文化的“德”，具备了高尚的品德，就可以做到心胸坦荡。

　　信者无悔——柯达的价值观：互相信任，相当于中国文化的“信”，疑人不用，用人不疑。

　　义者无顾——柯达的价值观：信誉之上，相当于中国文化的“义”，崇尚诚信，重信重义。

　　智者无惑——柯达的价值观：自强不息，相当于中国文化的“智”，智者注重时刻自强自励，永远不停止学习，自然就可以迎接任何挑战。

　　乐者无忧——柯达的价值观：论绩嘉赏，相当于中国文化中的“乐”，功绩显著者受到嘉奖自然高兴。

　　唐·吴兢《贞观政要·诚信》：“仁义礼智信，谓之五常，废一不可。”

　　而我们似乎也可以从中认识到，柯达的价值观与中国古代文化竟然是如此融会贯通，东西方文化一脉相承的共性也一览无遗。

　　事实证明，这种双向的吸引是客观的，叶莺的“价值观基因”与柯达公司的价值观一脉相承，二者融为一体，最终促成了“柯达模式”的成功！