太保产险荣获“全国用户满意服务明星”

　　日前，在人民大会堂召开的“全国用户满意服务明星表彰大会”上传来喜讯：在中国质量协会、中华全国总工会、共青团中央、全国用户满意工程联合推进办公室等单位组织实施的创建“全国用户满意服务明星”活动中，太保产险客户服务部被授予“全国用户满意服务明星班组”称号，太保产险成为全国第一家获此殊荣的保险企业。

　　近年来，随着社会主义市场经济的发展，用户在市场中的主导作用日益凸显，“用 户满意”已成为各行业企业生存与发展的关键。为适应保险市场的变化发展，满足广大保险消费者对方便、快捷、优质服务的需求，太保产险本着“诚信天下，稳健一生”的企业核心价值观，遵循保险业的特点，引进国际先进管理经验，导入用户满意理念，不断增强“客户满意为核心”的服务体系建设工作，大力推动用户满意工程向纵深发展，在全系统内引导广大客户服务工作人员积极参与用户满意工程，完善服务标准，强化服务技能，改进内部质量管理，提升服务品质，全面提高太平洋产险综合服务能力，提高客户满意度，强化客户忠诚度，逐步实现追求卓越，绩效结果显著的客户关系管理目标，使太保产险整体服务水平跨上了一个新台阶。(晓沁)