|
本报记者 尚志新
2月21日，记者冒着大雨到天津市采访。路过位于天津市河东区卫国道旁的顺驰太阳城售楼处时听到里面人声沸腾，甚是热闹。
我们好奇地走进了顺驰的售楼处，发现几百平米的大厅里有三四十人，有的围着售楼
工作台向顺驰的售楼人员大声讲着什么；有的聚在一起讨论着什么；有一位老者在写大字，走近一看是在写标语，这时记者才发现在售楼台的中间就贴着用黄纸写成的大黑字“要求顺驰，解决问题”的标语，售楼的沙盘上盖着“顺驰黑，业主惨”、“顺驰无信，坑骗百姓”等等。
“太阳城简直就是‘纸糊的’，墙体出现大量裂缝，偷换装修材料、‘马路游击装修队’装修！出了问题，你们顺驰还百般推诿，百般欺骗”。
“你们单方面改变规划，承诺26米的楼间距成了17米，承诺的绿地成了商住楼，规划中的停车场为什么消失了？”
“当初就是冲着顺驰的品牌来买的房子，没想到顺驰更坑人，整个装修几乎都是假的。老百姓买房子容易吗？”
“为什么杨树明副总经理不敢露面？为什么说话不算数？”
业主嘈杂的声音不时传入记者的耳中，而顺驰方面却是出奇的平静，任由业主们到处张贴标语和大声质问，始终保持沉默，不少售楼人员懒散地坐在凳子上。
业主：我们被顺驰骗了
记者来到太阳城紫玉园，看到许多已经入住的业主家的窗子上也贴上了黄纸黑字的大标语：“顺驰无信”、“铁证如山、无法抵赖”等。
一业主告诉记者，因为当初信赖顺驰公司，在看过大量的宣传资料和沙盘，并且参观了样板间后，大多数业主在2002年和2003年购买了顺驰太阳城的期房。按约定，顺驰公司应当在2003年8月份将“精装修成品房”交到业主手里。按照《国家商品房销售管理办法》第三十一条规定：房地产开发企业销售商品房时设置样板房的，应当说明实际交付的商品房质量、设备及装修与样板房是否一致，未作说明的，实际交付的商品房应当与样板房一致。顺驰当时也承诺：业主所购买的房子与样板房一致。
但是，在2003年8月24日业主拿到钥匙，打开房门，印入眼帘的却是另外一种景象：残留的工程垃圾分布在各个房间，厅内的地板砖颜色不一，色差极大，而且高低不平；卧室内的地板有的已经开裂，甚至存在施工留下的深深的划痕；浴室里的设施也与样板间的不同，有的已经损坏；整个房间所用材料，大多都与样板间存在很大差别。当初顺驰许诺：施工队伍选择全国三级资质的装修公司，选择经验丰富的施工队，然而业主看到的施工队却是一些没有上岗证的路边民工和部分童工；顺驰许诺：在选材方面选用品牌产品，质量得以保障，但业主发现材质基本上是以次充好，偷梁换柱，几乎多数材质与样板间不一致；顺驰承诺：质量检验接受国家统一质量验收和环保检测。事实是只有一份没有门牌号的天津市住宅质量保证书，更没有国家环保证书或相关证明。
一位中年妇女告诉记者，她家的门刚刚交付两天就坏了，她发现门的板材竟然是类似于纸的材料制成的。还有一位老太太向本报说，她刚刚搬进顺驰太阳城紫玉园就发现自己购买的房子开始渗水，质问施工队，一位施工人员告诉她，没做防水！
业主们向记者反映顺驰欺骗了他们，自己实际买到的不是顺驰在合同和广告里承诺的房子。
漫长的交涉过程
据业主们讲，2003年8月，业主们第一次与顺驰售后部门讨说法时，太阳城负责人之一闵锋首先向业主表示道歉，并承认由于工程进度、组织管理等问题，没有达到预期的效果甚至造成了负面影响，主要责任确实在顺驰。并表示：顺驰始终是负责任的企业，是讲诚信的企业，会解决问题。
但是，在随后的几个月的维修过程中，业主们发现闵锋的承诺没有兑现。业主一次又一次发现装修问题，一次又一次填单反馈，一次又一次问题依旧。顺驰有关工作人员的工作态度也发生了改变：蛮横，冷漠，拖来拖去，最后有的业主被施工队、售后处、售楼处等像球一样踢来踢去后，哪怕是一点点小问题，都要自己找民工十几趟，直到精疲力尽。甚至有施工人员对业主讲：修不如不修，修过的还不如以前的好呢！
肖女士家的维修过程便很有代表性。据肖女士说，2003年8月，顺驰给肖女士打电话：房屋装修已经过半，欢迎参观、监督。当肖女士一家看房时，发现客厅的地面至少是由4种深浅不同的地砖铺成，且高低不平。于是她们找来顺驰的监理，但监理却说：“你家这样不算什么，还有比你们家更‘花’的呢！”经她们一再要求，顺驰方面才答应尽快更换地砖。但10天过去了，肖女士出差回来再看时，毫无动静。经过再次交涉，过了两天，才有人过来开始砸掉原来的地砖，在其后整整的一个星期都没有什么进展。只好逼得肖女士60多岁的老母整天盯着，在这种情况下，装修工人还不时地被领导叫走，去干“别的任务”。仅仅换地砖，就使60多岁的老太太来回跑了一个多月。而顺驰的监理却说：“这里将来就是你们家了，你们自己不上心，谁还会上心？”
在这个维修过程中，顺驰太阳城的有关人员却换来换去，业主刚找到一个负责人员，没过多长时间就换人了，找负责人员成了一件困难的事情。
无奈之下，部分业主又开始找顺驰公司高层负责人，但是问题始终得不到解决，并且此时出面解决问题的顺驰发展公司副总经理杨树明矢口否认顺驰违约，让业主去法院告顺驰去。业主就委托律师给顺驰公司发出了一份律师函。面对业主的压力，杨副总于2004年2月14日书面承诺在2004年2月21日上午10：00与业主见面，并给业主一个答复。
2月21日上午9时30分，许多业主就来到售楼中心等待杨副总的到来，但是，直到11时人们也没有见到杨副总的面。
记者就业主反映的这些问题致电顺驰集团核实情况。
首先拨通顺驰集团的电话，工作人员告诉记者找新闻中心，而新闻中心要记者找发展公司，顺驰发展公司的王先生让记者找销售管理部门，销售管理部门要记者找太阳城售楼处。
记者最后致电太阳城售楼处时，却发生了意想不到的一段对话。记者问：“现在这个事情是谁负责的？”一位始终不肯透露姓名的小姐对记者说：“没有人负责。”记者追问：“怎么会没有人负责呢？”她不耐烦地告诉记者：“我们公司高层正在开会研究，还不知谁负责。我们电话有录音，如果你再打（电话）的话，我们会告你骚扰的。”随后大声挂断了电话。
顺驰要做地产“新大王”还需练内功
顺驰诞生于1994年，10年来，在其董事长孙宏斌的带领下，其开发的住宅已占天津房地产20％的份额。2003年是顺驰最值得骄傲的一年，总开工面积多达200万平方米，销售面积130万平方米，实现40亿元销售额。2004年，顺驰集团喊出了令业内咋舌的销售额目标——100亿元。
孙宏斌曾多次在公开场合表示，“2004年顺驰的房地产回款额要过100亿元人民币”。如果这一目标成为现实，顺驰将成为中国地产业的“龙头老大”，也有人称之为“新大王”。
针对顺驰的理想目标也有人提出置疑。一个北京名盘的策划总监曾对媒体说：“没有拳头产品，没有特别出色的团队，顺驰凭什么挑战？扩张太快，会有很多麻烦。”
天津太阳城售楼中心的那一幕可以说是顺驰公司一个不大不小的麻烦。而这个麻烦顺驰用了半年的时间还没有解决掉。
记者在售楼现场看到，只要有人进来买楼就被自称上当受骗的业主告之“千万别买，我们都上了大当”。
本报仍将继续关注太阳城的问题。
| 
