商报讯(记者 吴厚斌)2月20日上午,伴随着丽泽建材城向消费者赔付的最后一笔赔款的到位,历时两年之久的福乐暖气漏水事件的赔偿工作终于划上了句号。记者了解到,众多在京打出“先行赔付”承诺招牌的建材市场在“福乐事件”中纷纷现形,“福乐事件”中受到投诉的建材城中,差不多2/3并没有兑现承诺,“先行赔付”变成了“先行拒付”。
据了解,“先行赔付”是居然之家2000年率先喊出的服务承诺。居然之家推出“先行
赔付”两个月后就发生了“福乐事件”—因为一批暖器上的一个小附件管箍质量不过关,该产品造成了近千户北京市民家中漏水,直接和间接损失高达2000多万元,福乐厂根本无力赔偿。为保住自己的金字招牌,居然之家率先拿出了150万元进行“先行赔付”,这也直接促成了居然之家在众多建材市场中脱颖而出。最大的赔款户之一丽泽建材城则别出心裁地在媒体上发布广告,请消费者前来领取赔款。由于该建材城80%的摊位主都是厂家直销和一级批发代理的厂商,也因此成了北京建材产品集散的源头,所以“福乐事件”发生后,丽泽建材城面对的赔款群体,不仅有大批消费者,而且还有不少其他建材城的销售商。最后,丽泽建材城在“福乐事件”中创下了300多万元的最高赔款数额。
福乐暖气一度热销京城,在北京几十家建材市场里均设有摊位,其中有13家受到投诉。这些建材市场也大多效仿居然之家喊出了“先行赔付”的口号,可是却很少兑现承诺。据记者了解,两年过去了,13家建材市场中仅有居然之家、丽泽建材城等5家赔付兑现,另外差不多2/3的市场为“先行赔付”设立了道道门槛,让“先行赔付”成了“先行拒付”:没有摊位开据的销售小票不行,没有市场发票不行,没有暖气安装的相关证明也不行。许多时候,这些常常被消费者疏忽的购物凭证,竟成了众多经销商、市场管理者和厂家相互推诿时打出的“挡箭牌”。B10
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