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昨天，刚刚当选北京市市长的王岐山在会见中外记者时，回答了记者关于政府官员如何处理和媒体关系的提问，颇有新意。
王岐山说：政府要通过政务公开的方式让市民们知道我们在做什么，准备做什么。这中间必然要通过媒体。至于采访一些官员遭到拒绝，是因为这些官员们在工作历程中很少学过如何面对媒体。再一个，群众现在还不适应官员在媒体上说错话，要求官员说的基本上字
字句句都是真理，所以我希望刚开始要给一个机会，允许他们说错一句话、两句话。另外，一个好记者和主持人在提问时，事先对问题本身要研究，也需要记者有公关能力。
王岐山这段话实际上说了这几个意思：第一，因为要政务公开，所以政府离不开媒体；第二，有些官员尤其是拒绝接受媒体采访的官员还没有学会如何面对媒体；第三，公众要对官员的表态持宽容态度，允许“说错话”；第四，媒体记者也要学会采访的技巧，让官员乐意接受。这些话虽简单朴实却道出了现代政府应有的理念。
在“政府—媒体—公众”这几个环节的互动中，我们更应该看重政府与媒体的关系，而政府与媒体的关系，眼下急需要解决的是官员如何面对媒体，如何利用媒体的桥梁作用来达到政府的“透明”，实现政令畅通的目的。
现代政府管理，由于媒体的介入已经发生非常大的变化，是否善于利用媒体团结公众，是施政成败的关键。一个明智的政府及其官员都会利用好媒体的传播作用，随时准备与公众通过媒体面对面地交流。王岐山去年临危受命，刚一到任就在央视的“面对面”节目中谈论北京的SARS，他的自信、不慌不忙和敢于担责的表现给人们留下了深刻的印象，对稳定当时北京市民的情绪起到了一定的作用。一些官员拒绝接受媒体的采访或者用官话来应付，除了这些官员“没有学会”、不知道如何面对媒体外，还有一种，他们根本就排斥媒体，尤其是在发生诸如安全事故之类的政府公共危机的时候，更是能“捂”就“捂”，把隐瞒作为首先想到的“善后”方式，这样做的恶果只能是“越捂越烂”；反之，凡是及时公开信息的事件，不但不会出乱子，反而都能得到公众的积极配合———从去年的SARS到今年的禽流感，无不如此。
其实，政府与媒体的合作关系应当建立在互为诚信的基础上，政府与媒体更应当相互信任，相互配合，共同应对危机的考验。媒体的公信力在于及时把真相告诉公众，而政府的公信力在于真诚地为百姓服务，取信于民。这一点，政府与媒体是一致的。
针对一些官员不会面对媒体，有人建议给官员补上“公关课”。这当然是必要的，但有一个简单的道理需要成为所有官员的共识：面对媒体就是面对公众。早已不是聚会演讲振臂一挥的时代了，任何人都无法和所有的公众面对面，想让公众了解自己，只有直面媒体。本报评论员艾君 相关报道见今日A05版（来源：新京报）
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