广州电信扩容呼叫中心

　　本周三，广州电信扩容后的新呼叫中心正式启用，全球知名的药企惠氏公司率先使用该平台为其客户提供服务。

　　由于市场竞争激烈带来的客户服务意识的增强，对呼叫中心的需求大增。同时，该业务去年底对香港开放，电信企业在呼叫中心上的竞争将越来越激烈。

　　广州电信相关人士表示，其新建成的呼叫中心座席数从518个增加到900个，在新呼叫中心建成的同时，惠氏公司也将广州电访中心迁至这个新的平台，并进一步扩大了规模和座席数量。

　　广州电信目前已经为包括惠氏公司、六洲集团、友邦保险等多家世界知名企业以及广州税务等政府部门提供呼叫中心外包服务。

　　记者　施建　实习生　叶展婷

　　（金陵／编制）（来源：金羊网）