|
王思海
北京同仁医院建立就医卡，让患者预约挂号，赶走了号贩子。如今，每一位到同仁医院来就医的患者都能看上病。
2月4日早7时半，同仁医院挂号大厅不见了往日人流攒动、号贩子在人群中暗地活动的
景象，大厅内7个挂号窗口前秩序井然。身披“同仁眼科导医服务”标志的护士正在接待咨询的患者。医院向患者承诺：眼科敞开挂号，让所有的患者都能挂得上号，看得上病。
不到8时，医院眼科三楼已经有不少病人在查视力、分诊。而往常这个时候，病人大多还在长长的队伍中等待挂号。原来，为了遏制号贩子倒卖紧俏的眼科专家号，同仁医院下决心解决患者挂号难、号贩子滋扰的老大难问题，成立了包括眼科、客户服务部、挂号室、信息中心、保卫处等部门的联合攻关小组，花大气力整治挂号秩序。
2月3日下午启动的眼科就医卡预约挂号系统，方便了近百名患者，避免他们在寒风中静候半夜等待挂号。他们凭患者身份证，通过建卡，预约到了第二天的眼科专家号。此后每天17时到24时，患者可持本人有效证件建卡预约第二天的专家号。一位患青光眼的妇女在预存300元人民币后，拿到就医卡和挂号收据。这位外地患者高兴地说：“现在挂号真方便。”
据了解，同仁医院往常每天挂不上号的眼科患者约有120到130人。如今，医院通过挖掘潜力、扩大号源，缓解供需矛盾，使号贩子没有了生存的土壤。同仁医院眼科中心常务副主任王宁利说：“大医院病人多，是患者对医院的信任，但医院不能仅仅把这种信任当作一种先天资源，高枕无忧，而应该忧病人所忧，想办法使所有患者得到满意的医疗服务。”
同仁医院副院长毛羽说：“目前医疗市场竞争的格局，使我们不得不重新审视眼科龙头老大的地位。一些营利性眼科医院进入医保系统，对同仁冲击很大，其它一些大医院也存在类似情况。因此，大医院改变观念，规范医疗市场，营造良好的就医环境，方便患者就医，势在必行。”
《市场报》 (2004年02月20日 第十三版)
| 
