购物卡助广州本土百货创新高(图)

　　独家调查

　　新快报记者　梁振鹏

　　刚刚过去的2003年，可谓广州本土商家扬眉吐气的辉煌年度。

　　广百股份有限公司、新大新公司、友谊商店、天贸南大百货等广州本土最大的四间百货公司去年营业额分别达到16.1亿元、9.8亿元、11.6亿元、9.68亿元，同比分别增长47%、1%、10%、5%。

　　如果考虑到新大新和天贸南大在2003年各自关闭了一家分店的因素，这四家百货的商业战绩在近年来都是最好的。“增开分店”、“场内布局调整”、“商品结构变动”等固然是业绩增长的原因，而据本报记者广泛调查了解，购物卡（券）的普遍使用显然是一个更加重要的原因。

　　购物卡遭禁营业额下挫

　　礼品券、代金券、代币购物券、赊货条、便民提货单、会员积分卡、购物卡等名目繁多，实质相同，十多年来，都是百货公司、超市等商家营业额、利润来源的重要组成部分之一。

　　不过，有关政府部门对其使用却也颇多质疑，甚至定性为违规违纪行为。

　　1998年12月11日国务院纠风办公室向全国下达紧急通知明文规定“禁止印刷、发售、购买和使用各种代币购物卡”。

　　到了2001年1月19日，国务院三部委（国务院纠风办、国家计委、人民银行）联合下发的《关于严禁发放使用各种代币券、卡的通知》只是要求购买和销售单位对已发放的购物卡2001年2月28日前妥善处理，过期作废，不能再流通使用。

　　在这一规定严厉执行的2001年至2002年度，广州的不少大型本土商家销售业绩因此遭受重创———2002年，广百股份、新大新在各自新开一家百货店的情况下，年度营业额却史无前例地分别下降了12%和4%。

　　购物卡带来两三成销售额

　　从2003年年初开始，购物卡（券）在广州逐渐回潮升温。

　　在非典肆虐的第一季度，本报记者当时获悉广百股份、新大新等营业额分别比2002年同期增长三成左右，广百股份某高层回应本报记者的采访时，简明扼要地表示：“2002年商家不准发行购物卡（券），2003年以来管制相对宽松不少，所以我们公司的销售额就明显增加了，这没什么值得奇怪的。”

　　据悉，广百股份、新大新、友谊商店等广州本土国有商企中，购物卡（券）带来的销售额已经占据了商家年度总销售额的20%-30%。

　　相对来说，外地来穗的商家与民营商家，由于种种原因，在推销购物卡上显得“水土不服”，购物卡（券）占总销售额的比例相对较少。

　　广州王府井百货某高层透露，虽然广州王府井以1.7万平方米的农林下路单店去年销售额达到了4亿多元，不过，广州王府井发行的购物卡只占到其总销售额的3.7%。

　　记者了解到，在北京、上海等大城市，相关政府部门为了扶持本土商家的发展，对于本土商家发行购物卡基本持不干预态度。

　　发行购物卡是国际通行做法

　　中国连锁经营协会一位不愿透露姓名的专家对购物卡持认同态度。

　　他说，百货公司、超市等商家通过发行购物卡进行客户关系管理、培养顾客忠诚度是国际通行做法。

　　对于商店发行购物卡，国内消费者又是如何看待的呢？

　　由中国连锁经营协会发起，IBM（中国）有限公司、北京零点指标信息咨询公司参与，依托14家大型连锁企业，2003年8—10月间在全国12个大城市进行“超市顾客趋势调查”后于2003年11月得出的《2003中国超市顾客购物行为调查报告》中，指出，“储值卡（购物卡）颇受消费者欢迎。超市储值卡近来颇受非议，出于种种原因，部分城市一度取缔储值卡的使用。但调查显示，超过半数的顾客支持储值卡发行，其中非常支持的占15.3%，希望优惠购买的占40.3%，一方面，储值卡已经成为零售企业增强客户忠诚度、稳定客源的重要手段，另一方面，优惠的储值卡可以给消费者带来一定的实惠”。任慧良/摄　　购物卡是非之辩

　　既然商家和消费者都喜欢购物卡，为何相关政府部门却对其再三禁止呢？

　　1、对税收有无影响

　　广州地税有关人员表示，购物卡（券）可以使得购卡单位逃避纳税的职责，不少单位大批量向商家购买购物卡（券）时，开具“办公用品”的发票，就可以作为“费用支出”，在企业“营业利润”中抵扣，所以这部分“费用支出”就可以免交企业所得税；接受卡（券）的员工也可以逃避个人所得税。

　　不过，也有业内人士认为，通过财务、税务严格监管的手段是可以避免这些单位钻这个空子的。再说，即使个别购卡单位的税收少交，对于商场来说，由于销售额的增加，所交增值税也会相应增加，所以，单纯以“购物卡一定会减少税收”为由而禁卡是欠妥的。

　　2、金融部门不喜欢吗

　　禁止购物卡的一个依据来自《中华人民共和国中国人民银行法》第四十五条：印制、发售代币票券，以代替人民币在市场上流通的，中国人民银行应当责令停止违法行为，并处二十万元以下罚款。

　　不过，对于银行来说，真的不喜欢购物卡吗？

　　广州一家银行的负责人向记者透露，购物卡是由银行和商场联手发行或经过中介第三方公司间接发行的，通过商场向发卡单位销售购物卡（券），把大数额的货币集中在一家银行，银行可以借此赚取“存贷利息差”，同时为商家带来稳定的客流和销售额，这对银行和商家双方都有利。

　　由此看来，虽然购物卡可以在商场中代替人民币使用，但是其储值金额还是要通过银行系统才能实现价值，并不见得就对人民币的权威性构成挑战，最终得利的还是金融机构，有关金融法例也许应当探讨对购物卡的法律定位问题。

　　3、是否一定同腐败挂钩

　　购物卡（券）的屡次被严令禁止，恐怕最主要的一个原因还是：纪检部门担心购物卡（券）可能助长腐败行为。例如，一些依靠手中特权而获得购物卡（券）的人，在免除收受现金贿赂之嫌的同时，又可以得到实惠，购物卡（券）在此实质上助长了权力腐败行为；还有，具体办卡的人可能在“暗箱操作”中，把一定比例的“优惠”中饱私囊。

　　但是，如果官员有受贿之心，即使不收购物卡（券），那也有可能收其他礼品。如果具体办卡的人一定要捞取不正当提成，那还是可以通过采购其他商品获得。所以，一定要将购物卡（券）同腐败挂钩的说法，是值得怀疑的。

　　关于购物卡的好处，不少企业负责人表示，逢年过节单位总要向职工发放点福利，过去发实物，运输、搬运麻烦不说，一样的物品还让不同喜好的职工有意见，而发卡（券）省事，也能调好“众口”。另外，企业要与客户保持良好的关系，吃饭、送礼太多难免乏味，送卡（券）比较体面、新颖。

　　对于国际上通用而在中国禁止的购物卡（券），能否通过相关法例、规定的改动、完善来规范这一有效的销售工具？能否用经济手段来调节这一问题？似乎值得相关部门的思考和探讨。

　　(晓健/编制)