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面对日趋激烈的市场竞争，众多汽车商家已由单纯的产品竞争，转向产品与服务并举。作为长安福特一级代理商，2003年1月在宝安北路开业的深圳共成福特“4S”销售店，开创了福特在中国的若干个第一：第一家福特公司在中国的“4S”销售中心；第一家长安福特公司在中国的“4S”销售中心；第一辆福特嘉年华车辆由此售出……值得信赖的产品、设施齐全的标准化展厅、优雅舒适的购车环境、专业化高素质的营销队伍，共成一直深深吸引着购车者的目光。
共成集福特汽车品牌的销售、售后服务和零配件供应多位一体，所有设施、人员配置、培训以及服务体系完全按照福特品牌经销商全球统一的标准建设。这座气势宏大的长安福特旗舰级大店，在短短一年时间里赢得了市场和消费者的认可，创造了优秀的市场业绩，并被长安福特评定为“全国杰出经销商”，成为许多选择福特车、购买福特车的深圳人信心的源泉。
无论多先进的汽车，一旦投入使用，都存在维修保养的问题。汽车销售只是对客户服务的开始。以售后服务促进销售，以销售吸引更多的客户纳入售后服务的群体，这种良性循环便是共成服务经营理念的奥秘所在。自成立以来，共成始终将工作的重点放在服务上，“诚信服务、提高客户满意度”是其工作的宗旨。共成售后服务部的工作人员利用各种信息渠道，主动、及时地与客户沟通、传递信息，及时处理维修车辆在使用过程中出现的质量问题，了解消费者的最新需求，解除了用户的后顾之忧。
竞争的开放，让商家在服务上铆足了劲，在价格、服务、零配件等方面大下功夫，这对消费者来说的确是件好事，因为其中的过程，是消费者能从中得益和乐见其成的。（潘杨）
作者:潘杨
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