吴伟农 当人们觉得电脑显示屏上字母的字号过小、找不到鼠标或提示音过于微弱的时候，不要责怪技术给你添了麻烦。微软公司说，出现上述情况时，也许意味着你在衰老。
用电脑的人在衰老，在微软看来也是一种商机。这一软件巨头决定推出一项提升电脑亲和力的市场营销运动，其营销对象便是进入尴尬年龄的美国劳动大军。
美联社在日前的报道中指出，微软公司吹捧的这一技术包括文本放大、语音识别和过滤键等，事实上它们早已存在于微软的产品中，不过主要是给残疾用户开发的。但是，随着美国劳动大军年龄的日渐增长，微软意识到，越来越多的人发现他们的计算机变得很“笨拙”。
于是，微软设置了一个专门网站，希望通过一些小诀窍、学习材料和揶揄变老的卡通画来吸引二战结束后生育高峰时期出生的那批工人以及他们的雇用单位。这一目标受众的年龄在40岁以上，其中就包括明年将迈进50岁的微软公司创始人比尔·盖茨。
微软公司亲和技术集团负责人马德琳·麦金太尔说，生育高峰期出生的人在改变美国文化方面有着重要的影响，如唱摇滚、洗热水盆浴、做面部拉皮和使用提高激情的蓝色药丸“伟哥”等，因此也相信他们在进入后半生的时候会继续改变文化。
独立研究公司“微软方向”的分析师马特·罗索夫认为，这一营销运动是微软更好利用已开发产品的妙招。美国老龄协会首席运营官吉姆·艾莫曼说，其他软件公司，包括扫描软件和数据之手等，也提供了旨在让计算机变得更具亲和力的产品，但总体上关注计算机及老龄化工作队伍的公司并不多。在艾莫曼看来，年纪较长的计算机使用者可能不玩电子游戏和不用即时信使软件，但他们不会被技术所抛弃，因为他们的工作生活全都与之相关。
罗索夫指出，像大多数技术公司那样，微软的产品有为20多岁的人群开发的，也有为30多岁和40多岁的人群开发的。他说，吸引老龄计算机使用者是个很好的商业判断，但他不能确保有无亲和力是较老年龄群的人最关注的问题。
罗索夫认为，年龄较长的计算机用户更关心他们的计算机是否像电视或收音机那样可靠、安全和易于使用。那么，这个问题就给电脑赋予了更广的前景：使个人电脑像任何电器那样易于操作。
《市场报》 (2004年02月13日 第二十四版)
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