招行荣获最佳CRM实施方案

　　本报深圳电 由GreaterChinaCRM主办的2003中国最佳CRM实施方案年度评选活动近日揭晓，招商银行成为银行业唯一入选的企业。

　　评委会对招商银行的评价是，招行为客户提供高品质和亲和力的服务，使客户的忠诚度和满意度都非常高，为如何在中国银行业实施客户关系管理进行了有效的探索，并卓有成效。(庄少文)