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小天鹅集团开始在全国推行庞大的“2004升级洗衣工程”，其主旨就是“以价值战应对价格战，推出具有国际最先进水准的第四代洗衣机，让千万中国家庭享受到先进的洗涤科技。”
据小天鹅集团透露，2004年小天鹅将以“价值战”全面“升级”洗衣机行业，让消费者享受到“家庭洗涤科技”带来的高品质生活。
升级行业标准。小天鹅针对消费者对“健康生活”的追求，研制了洗衣机的“自我清洁”功能，洗衣机在工作一定的时间之后将会自动进行一次洗衣机本身的自我清洁，其原理浅显来说就是“只有干净的洗衣机才能洗出干净的衣服”，其他健康功能还有“加热消毒”、“加热风干”等，确保洗衣的清洁、健康。
升级制造水平。小天鹅洗衣机一直坚持这样一个制造理念——“把矛盾留在厂里”，就是在产品的生产制造过程中，运用先进的制造工艺，严把质量关。多年来小天鹅一直坚持对每一批次的产品都进行“5000小时无障碍运行”抽样测试，保证销售到消费者手里的每一台洗衣机都具有可靠的质量、稳定的性能。
升级竞争层次。小天鹅价值战略中还有一个重要的环节就是“丰富附加价值”，将在适当时机推出特有的“25年小天鹅金卡”，消费者不仅可以凭借这个“金卡”享受长达25年的完善售后服务，还可以获得“以旧换新”等多项附加超值服务。
（马骏）
《市场报》 (2004年02月06日 第十二版)
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