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《经济日报》1月11日“星期话题”刊出《诚信也是人生重要一课》谈到，大学生归还助学贷款需要社会建立个人信用制度来作为一种必要的保障条件。笔者由此想到，如今正在发展中的网络购物也同样需要这种诚信机制的保障。
自从网络购物在内地兴起以来，笔者就爱上了这种购物方式，先后在网上买过手机、掌上电脑、电脑外设等不少东西，像电话卡一类的消耗品更是只从网上购买。网络购物这样
一种新型消费模式确实正在逐渐地为更多的人所接受。这是因为网络购物具有得天独厚的便捷性，对于购物者来说，24小时内每时每刻都获得咨询、购物、配送等服务。价格优惠也是引人之处。
突出的优势往往就是弱点的所在。网络购物的便捷掩盖不了它在安全方面的问题。在网络购物非常发达的美国，许多用户在网上购物的过程中信用卡号被窃，帐户资金被盗走。
在我国，很多网上购物的顾客采用了汇款的方式，信用卡被盗的现象可能并不严重。相比之下，那种更原始的诈骗方式，即收了钱不发货，或者货不对版的现象更为突出。在一些大的网上商城购物基本不会遇到这种情况，它们都有固定的办公地点。问题一般出在一些个人之间的交易（就是我们通常所说的C2C）上。
选择个人间的网上交易，主要的诱惑来自于价格，你可能用比普通商店里低许多的价格买到同样的商品。但在低价格的背后，存在很大的风险性。用户投诉一般都集中在汇款后未收到商品、无法查找“卖家”真实信息、收到商品与原有销售商品宣传不符等等，还有就是假冒伪劣商品。一些卖家用极低的价格出售世界顶级品牌服饰，碰到这种情况，如果有买家付款拿到货后发现上当，已很难退货了。至于那些付了款却根本拿不到货的买家更是有苦难言，面对明目张胆的诈骗，要想越过虚拟的网络去弄清骗子的真实身份可比上当的过程要复杂多了。按照程序，受骗后你要到当地派出所报案，然后呈报分局计算机监督科，然后呈报市局的网络监察处，再上报省市区公安厅，通过省厅和这家网站所在的城市的公安局的网监处联系后，才可以得到那个骗子在网站上留下的的资料。一位被诈骗了7000元的买家通过这样的程序，经过两个月时间才得到骗子注册时提供的身份证号码和几个登录网站的IP地址。由于种种限制，所在地办案民警也很难对骗子进行跨省抓捕。这位受骗的买家自己采取了行动，虽然和这个诈骗团伙中的一个骗子见了面，却没有要回被骗的钱。
网上个人交易过程中出现诈骗行为也与网络的特性有关。网络是虚拟的，交易双方可以根本不见面而完全通过网络完成整个交易行为；很多用户的真实身份难以查明，信用制度在我国又有待完善，所以难免会滋生欺诈现象。而为这些交易行为提供平台的网站，在它的格式化合同中，对于买家受骗后的保护也很不够，卖家最多也不过就是被警告或冻结帐号。如何采取更多的确保诚信的措施，来尽可能地保障交易双方的权益不受侵害，是这些网站必须面对的现实。现在网站对买家的投诉经常采取回避态度，自身就给人一种缺乏诚信的的印象。已经实行的“实名制”是一种约束手段，但明显还不够。作为提供交易平台的网站，首先自己就要有一种维护诚信的态度，建立更完善的用户信用评估体系，更有效的风险规避办法。比如对卖家收取一定数额的风险保证金，而不是像现在这样就收一点登录费就可以了。对有意炒作信用度的卖家更应该坚决剔除。社会上其他相关行业如果能够相应配合自然就更好了，比如物流配送这一块，目前我国的快递系统尚不能实现面对个人的货款代收业务，这个问题如果能够解决，对于网络购物的安全保障也会起到积极作用。
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hedx＠ced.com.cn作者:徐西资料来源:经济日报
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