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大年初八银行纷纷开了门，然而颜先生却吃了闭门羹。在安定门附近的工商银行网点，他排了整整一个小时的队，也没有取到钱，工作人员告诉他，从下午4时起，银行的系统就无法正常运行。他们也不清楚什么时候才能够恢复正常，只能耐心等待。颜先生说，大厅里当时有许多人都在窗口前等着，因为自动取款机也吐不出钱来了。
客户刘女士说，下午4时左右，她正在工行的自动取款机上取款，当第一笔2000元取出
后，再取第二笔2000元时，系统便出现问题。她再想查询一下余额，结果也无法查询。所以，她只好等候系统恢复，不然会很不踏实。“听工作人员说，这次是工行整个系统出了问题。这个月工行系统出问题已有两次了，不知道是怎么回事。”
银行系统瘫痪确实越来越频繁了。就在本月14日下午，本市农行的各营业点因系统故障，两个多小时不能办理业务。农行北京市分行的客服中心工作人员说，由于线路通讯出现故障，致使从中午起，全市的农业银行无法正常营业，后来经过紧急维修排除故障，直到下午3时40分，才恢复正常营业。
而工行对于事故原因的公开解释是：春节期间，去银行办理业务的人相对较少；节后第一天，许多客户拥向营业点，使银行的业务量骤增，从而使银行的网络繁忙，致使系统出现堵塞。
可是，银行窗口不是马路，客户又不是失控的汽车，即使人再多，也只能一个一个地排队办理业务，说由于客户多业务量大导致系统瘫痪，岂非咄咄怪事？记者致电工行北京分行信息科技部，工作人员说，系统是由工商银行总行管理的，系统瘫痪的原因应该问总行。记者再致电工商银行总行，一位女士让记者20分钟以后再打电话，之后便无人接听电话了。
一位银行业内人士告诉记者，四大国有银行频频升级其系统，但其升级的系统却频频瘫痪，可能是因为几个银行的程序都是由总行统一开发的，总行为了照顾一些落后区域的已有系统，难免掣肘太多，在系统中留下隐患；而新兴的商业银行就没有发生过系统瘫痪的情况。银行升级，是为了建设最先进、最安全的银行系统，但是频频发生的瘫痪事件，难免让人嘀咕，它们能不能提供目前最先进、最安全的银行服务？
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