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一对来自香港的夫妇激动地握着深圳海关关员的手说：“谢谢海关关员的帮助，有你们在，我们就放心！” 在大年初二的罗湖关口，出现了这样的感人一幕。
从1月12日起深圳海关各旅检口岸开始的一年一度的“春节大忙”，是去年9月国务院首授海关关衔仪式后的第一个“春忙”活动。从大年初一到初七，全关共验放进出境旅客约260万人次；验放进出境客运车辆4.4万多辆次，进出境客运船舶580多艘次，航班60多班次。
崭新面貌的深圳海关人，在这个寒流频袭的“黄金周”给旅客送去了融融的暖意。
热情服务保通畅
大年初二上午，罗湖口岸人头攒动，赴港旅游和回乡过年的旅客已经排起了长长的队，许多人脸上洋溢着喜悦的笑容。
在罗湖桥头的一角，罗湖海关春忙咨询服务组已经早早地开始了工作，不过今天与往日略有不同：这里多了两位小“客人”。
原来，早上有一对香港旅客因为办错了手续，还要重新过关。这可让年轻的夫妇犯了愁：不用重新过关的两个孩子怎么办，谁来照看他们？抱着试一试的心情，他们向海关关员诉说了自己的难处，没想到关员热情地答应为他们当这个临时“保姆”。
坚守岗位勤奉献
在文锦渡海关旅检现场，每年过年都可以发现一个熟悉的身影———卢素群大姐。卢素群自1992年调到旅检岗位工作以来，兢兢业业、默默无闻地工作，每次节假日都将和家人团聚的机会让给别人。今年春节，年过半百的卢大姐主动申请值班，别人赞扬她，她笑着说：“现在海关授衔了，光荣之下觉得担子更重了，遇上春忙不能光讲口号，只有坚守岗位多奉献啊！”
文锦渡海关监察室温金桥和张进两位老同志也主动申请值班。在万家团圆之际，奋战在岗位上的他们这样说：“我们老同志更要做出自己的一份贡献。”
廉洁自律把好关
从年三十到年初三，繁忙的皇岗口岸旅客如梭、车辆穿行，不断形成出入境小高峰，据统计，4天入出境旅客达33.3万人次、日均8.3万人次；较平常增长了14.2％。入出境客运车辆1.9万辆次。其中高峰期为1月24日，当天通关旅客多达9.9万人次。
1月22日下午，香港旅客张某抱着孩子出境时，因身体不适停靠在海关查验台休息，皇岗海关关员见状，将他们请进休息室、递上茶水，事后该旅客非常感激，掏出钱要付费用，被该关关员婉言谢绝。
1月24日上午，香港司机洪某驾驶两地牌小车从皇岗口岸入境，在办理通关手续时，主动拿出四个红包，被该关关员当场谢绝。但洪某仍将红包放在验证台上，并驾车离开了监管区。该关关员及时向值班领导汇报，并按照要求将红包内的港币存入了监察室指定的银行账号。
面对穿梭不停的通关客流、车流以及繁重的监管任务，皇岗海关关员以饱满的热情廉洁自律，文明把关，认真落实“三规范、三统一”和海关内务规范要求，赢得了通关旅客的赞誉。据不完全统计，四天来，该关关员提供咨询服务200多人次、协助30多名旅客通关、拒收红包400元港币。
文／本报记者 杨阳腾
本报通讯员 孙翔 余朝东作者:杨阳腾 孙翔 余朝东资料来源:经济日报
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