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随着人们生活水平的提高，越来越多的人改变了过去“重治病轻防病”的观念，开始比以往任何时候都更加关注自身的健康水平和生活质量。从过去“有病治病”到如今“没病防病”观念的更迭，不难看出现代人全新的健康理念正在深入人心。人们健康观念的更新催生了各式各样的医疗经纪人和医疗中介平台，专家预测，未来几年内将会有越来越多的非医疗人士进入医疗服务业。
体检中心：从“治病”到“防病”
中国医科大学附属第一医院2001年10月在东北地区率先成立健康“体检中心”，此时距深圳成立中国首家专门面向健康群体的体检中心已有两年时间。负责中国医大一院体检中心的是一位资历较深的老护士长李梦樱，她说作为医院一个独立的科室，中国医大一院体检中心成立不久便吸引了不少个人和单位职工前来，两年多来体检者需要提前一至两天预约排号。
继中国医大一院之后，中国医大二院、辽宁省中医学院附属医院纷纷瞄上了“体检”服务这块诱人的蛋糕，相继成立了各自独立的体检中心，甚至沈阳市的不少区级医院也跃跃欲试，准备成立独立的体检中心。记者了解到，截至目前，北京、广州、南京、合肥等多家城市大医院已成立独立的体检中心，“健康体检”服务成为时下最受城市居民欢迎的医疗服务项目之一。
中国医大二院健康体检中心开辟出健康体检“绿色通道”，设立独立的健康人群体检空间，划分为登记注册室区、采血区、就餐区、候查区、诊查区等，整个体检流程在独立的体检中心内完成，与医院中的病人完全分隔开，确保安全高效。
北京一家开展健康服务业务的体检公司更是别出心裁，依托北京多家知名综合医疗机构的软、硬件优势，向社会承诺专门从事人体健康体检服务，推出“成人标准套”、“成人全面套”、“超重族套”、“压力族套”、“应酬族套”、“白领族套”等各类体检项目。
医学专家认为，健康人群中大量的“亚健康”状态人群主要表现在精神、心理、躯体、社会适应性等方面处于不良状态，表现在躯体上为高血脂、脂肪肝、高血糖、肥胖等疾病缠身，表现在心理上为抑郁、压抑等心理不适。目前“亚健康”状态群体庞大的主要原因是生活不规律、饮食不科学、缺乏锻炼以及生活压力大、身体超负荷运转等，从这一角度讲，健康体检将在一定程度上帮助人们了解自身的身体状况，尽快摆脱“亚健康”状态。
近年来城市中涌动的健康人群“体检”热，说明越来越多的城市居民正在更新过去“花钱治病”的观念；定期到医院“花钱找病”，全面检查身体，综合评价自己的身体健康情况，预示着健康体检服务将在提高居民的生活质量方面起着越来越重要的作用。
住院陪护：新兴的特殊行业
时下，中国医大一院、二院这类在沈阳市，甚至东北地区数一数二的综合性大医院，纷纷打出健康体检招牌，并一改过去“坐等上门”的服务方式，提出“以患者为中心，患者需要什么，我们提供什么”的服务宗旨。与此同时，中国医大一院还成立家病服务中心，提供电话咨询、预约专家、陪同就诊、医院陪护、上门服务等形式多样的健康“一条龙”服务。
以医院陪护为例。记者了解到，老工业基地沈阳上个世纪90年代以来，城市人口老龄化现象严重，且人口结构发生了巨大变化，出现了不少老年人就医时无人陪护的现象。应运而生的“医院陪护”立即成为了抢手生意，一些家政和中介公司市场纷纷推出陪护项目；一些外来务工者和下岗人员也打着“专业陪护”的牌子，端起了“医院陪护”这饭碗。
沈阳市80多岁的离体干部王大娘患有眼疾和泌尿系统疾病，老伴去世、三个儿女忙于各自的工作。王大娘在沈阳市一家医院住院时，孝顺的儿女们请了郊区一位农民大嫂，连续几个月在医院陪护老人。“只求‘陪护’能照顾好老人吃、睡这些生活琐事，至于吃药、打针，自然有医生和护士照看。”王大娘的女儿对陪护的服务还算满意。
中国医科大学附属第一医院家庭医疗康复中心主任邵焕君介绍，现在越来越多的人进入医院陪护业，至于符合什么条件者可以从事这一行，目前尚没有一个专门管理机构和行业标准，结果造成目前医院陪护市场混乱：专业陪护、非专业陪护、健康陪护和带有传染疾病的陪护、正规公司介绍的陪护、零工陪护同在，使得目前的陪护市场比较混乱，更重要的是对陪护对象带来不良影响。
邵焕君认为，从长远角度看，住院陪护业是一个新兴的特殊行业，专业陪护人员应当接受正规的培训和实习锻炼，经过考核和体检合格后方能持证上岗，并且在工作中长期实践。根据市场的需求成立住院陪护服务公司，对陪护人员进行专业培训，将是未来几年内服务业的主攻方向。
据了解，目前我国已有城市对陪护人员进行职业资格认证，并建立了“陪护人才库”，比如沈阳市已经成立了专门对陪护人员进行正规培训的机构。卫生护理专家表示，卫生部门应当整合劳动、民政、工商等部门的力量，为陪护行业建立准入制度，防止陪护市场鱼龙混杂伤及消费者。另外，主管部门应通过政策扶持正规陪护企业，通过正规企业带动培护行业步入正轨。
越来越多的非医疗人士将从事医疗服务业
2004年初，中国医大一院里出现了一个特殊的人群：一群笑意盈盈的年轻姑娘头戴一顶小蓝帽，陪同着患者排队挂号、看病、检查。“除了全程陪同患者就医外，‘小蓝帽’还可以出车接送患者就医或回家。”中国医大一院家病中心主任邵焕君认为，医院陪护、“小蓝帽”的出现，预示着今后将有越来越多的非医疗人员进入医疗服务领域。
所谓的非医人士进入医疗服务产业，并不是指单纯意义上非医的民营资本投资医疗服务业，而是指医疗经纪人、医疗中介平台等这些从事医疗服务业的人或机构的出现，为医疗服务业注入更人性化、社会化的服务和管理模式。邵焕君认为，医疗经纪人可以一个经纪人为多数人服务，医疗中介平台可以一个平台为多个患者服务，甚至为多家医院输送患者，我国南方地区已经出现这一苗头。
在沈阳，包括邵焕君在内的不少医疗界人士已经开始意识到了，未年几年内会有越来越多的懂经营、会管理的非医疗人士进入医疗服务业。邵焕君本人原来是中国医大一院的护士，到日本留学归国后，在中国医大一院成立不久的家病中心担任重担，几年来她相继开展了电话健康咨询、远程会诊、全程导诊、专业陪护等服务业务，她甚至与一家开发心脏ＢＰ机的企业联手，对心脏病患者进行远程监护服务。
邵焕君认为，由于现在多数医院局限于健康人群单纯的一次体检结果上，除了提供体检服务外，对体检人群缺乏延续性的管理和治疗，很少根据每个人的自身情况进行健康评估、根据每个人自身存在的危险因素制订出治疗方案，不能指导人们在饮食、运动、心理上应如何进行适当控制，比如如何控制体重、吃什么、多大量、何时吃等问题，不能满足健康人群的医疗服务需求。
她认为，目前各地推出各种形式的健康管理，对非医疗人士进入医疗领域将起到一定的推动作用。笼统地说，中国医大一院的“点选名医”业务已经起到了医疗经纪人的作用。比如帮助需要到外地治疗的患者联系外地的名医，联系本院医生到患者指定的地点进行诊治，提供特需服务等，可以说是未来医疗纪纪人、医疗服务中介平台的职能。
至于医疗经纪人、医疗中介平台的收入，邵焕君认为，由于这些非医人士和机构并不按照现行的医疗行业收费，从目前看从事这一行业的收入会非常高。作者：葛素红作者单位：经济参考报文章来源：经济参考报发布日期：2004-1-31星 级：
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