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返券的“智慧”


http://finance.sina.com.cn 2004年01月30日 15:59 中国经营报

  有网友针对目前商场盛行的返券活动说:“我认为北京商场的促销活动多数是陷阱,尤其是买××返××元代金券的促销方式,更是让我们在所谓的便宜驱动下买回一堆原来没打算买的东西,进了商场就不出来是商家的最终目的。但其实,这种方式我们享受到的折扣少得可怜,最多也就6到8折。”

  这位网友的话代表了许多人的观点,但也有人表示:“即便这样,还是有很多人趋
之若鹜啊!”这是因为“返券本身体现了商场的智慧,他们根据人们的消费心理不断翻新返券花样,总让人们觉得有利可图。”邮电大学的副教授王立新说。记者归纳了商场常用的若干种促销手段,以感受商场的“智慧”。

  “满218元,送260元”

  这是北京某知名商场春节前推出的一个很有诱惑力的促销活动,凡是在该商场购物达到210元可以返260元的代用券。看起来十分有诱惑,但其实这只是表面现象。

  首先,持该券在很多柜台不能消费,此外,即使用该券,也不能一次消费完,260元的代用券,除了其中的200元可以当天消费完外,其他60元还要分三次消费完,也就是说一次只能在该商场消费20元。

  最大的陷阱来自代用券的使用方式,据了解,使用该代用券还要持相同金额的现金才能消费,也就是说当消费者要花掉200元的代用券的话,就必须额外再花至少200元的现金。

  粗略算一下,这里的折扣最高到7折。但对商场而言,最大的好处就是“保持稳定的客流。”

  “买100送50,连环送”

  这是很多商场经常采用的促销手段,只要消费者在商场中消费足100元的商品就可以返50元的赠券,用50元的赠券可以在商场中消费任何商品。这样最理想的情况就是用100元消费了150元的商品,相当于打6.6折扣。

  但这只是理想状况,因为许多商场都巧妙地将商品定在98元、198元、599元这样的价格,这就导致消费者要么还要继续购买商品才能返到期望的赠券,要么就少返一部分赠券,这样一来,消费者整个购买下来折扣就迅速上升,往往最多也就是7折或者8折。

  “满100,送50A,60B活动”

  如今很多商场的促销返券活动越来越“细分”,有的商品是“买100送50A”,有的商品则是“买100送60B”,顾客徜徉在商场中,看到交织在一起的不同返券可能也会产生疑问,仅仅相差10元,商场不觉得累吗?

  其实这是商场惯用的一个小花招:顾客购买“买100送50A”的商品积的是50A的返券,如果再购买“买100送60B”的商品则积的是60B的返券,这两种返券不能相加使用,而是各用各的。这种促销需要消费者不停地算计,为了凑数而购买很多自己不需要的商品。

  “全场3—8折”

  很多商场在广告中醒目地打着全场3—8折的旗号,听起来非常诱人,但当消费者到商场中却发现,基本上见不到广告中所说的3折的商品,即使是4折、5折和6折的商品几乎都看不到,能看到基本上都是“本专柜不参加促销”或者可怜的8折和9折的促销商品。

  如果你问销售人员3折的商品在哪里,他们往往会告诉你已经卖完了或者拿出一些很不起眼的小商品。看来,全场3—8折只是噱头,目的只是把消费者吸引过来。

  “周年店庆,全场7折”

  看似充满关怀的促销活动,以店庆的名义聚集大量的人流,但其中的陷阱也并不少。

  首先,并不是全场7折,只是多数服装类商品打7折,许多知名品牌也不一定参加促销活动,可能想买的商品不一定打折。至于商场中的家电、超市、餐饮部门就更不能奢望打7折了。

  其次,很多商品打折前,先提高商品价格再打折。这也是很多商场惯用的手段,只有少数顾客偶然才能识破这一骗局。有时商品被抬高价格后再打折,打完折扣的价格可能还比没有打折前高。

  而且打过折的商品还不能退换,出了问题也很难维修,商场又少了一道工序,一箭三雕何乐而不为?

  作者:本报记者 赵正北京报道






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