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天天“打折”攻破中老年人心理防线

http://finance.sina.com.cn 2004年01月30日 15:55 中国经营报

  年轻人是强力消费族,许多企业都把目标盯住这个群体,商场也不例外。但其实只要摸准中老年人的心思,他们的钱其实也并不难赚,曾有同事笑言,其父母去复兴商业城是“贼不走空”,每次去都能买不少东西。

  复兴商业城的服装区设在地下,这对寸土寸金的北京来说,这种设计可以为商场省下不少钱。当然,对年轻人来说,不宽敞的走廊、密密的商品摆放,这样的购物环境实在不算
好,但在中老年人看来则显得亲切,而且相对低的产品价格也合他们的心意。来这里的消费者与高档商场和新兴购物中心完全不同,几乎都是清一色的中老年消费者,偶然看到一些年轻人也几乎都是陪着父母前来购物的。

  为了迎接春节的购物热潮,复兴商业城推出了力度罕见的促销活动:不仅全场的服装类商品打5—8折,而且在这个基础上还可以享受“买100送50”的全场返券活动。与新兴购物中心举办的促销赠券活动不同的是,这里的赠券显得很实在,赠券没有任何限制,可以购买商场里的任何商品。

  一位退休的顾客说:“这种优惠好,实在,我们能知道自己省了多少钱。赠券花着也不费事,不像好多商场,赠券受很多限制,又要搭钱,又要分楼层使用,而且许多商品还不能用赠券,这样的赠券我们接受不了,太费事了。”

  但其实促销并不是复兴的主旋律,平时不做促销活动时,这里的客流量及销售情况同样不错。一位售货员告诉记者:“主要是因为这里的价格在全市的大型商场中几乎是最低的,而且信誉有保证,消费者基本上都是周边的居民,他们的忠诚度比较高。”当记者问到复兴商业城的销售情况和在这里经营的商户的经营状况时,这位售货员肯定地告诉记者:“肯定比对面的商场效益好,而且商户的效益也不错。”

  看来,复兴商业城受欢迎的最主要原因还在于产品的价格低,符合中老年人的心理价位。但复兴商业城是如何做到这点的呢?秘密还在于其经营的商品上。

  复兴商业城销售的产品分两种:一是在许多商场都有的品牌商品;二是一些小厂商或者不知名的厂商生产的产品,这些商品比品牌产品的价格自然低很高,并且在许多服装批发市场也有销售,而且价格可能比复兴商业城还低,但中老年人有“大商场不会骗人,产品信得过”的消费心理,他们通常不会去批发市场买衣服。

  但为什么许多商场都有的品牌商品复兴商业城也能做到最低价位呢?记者仔细观察、比较了一番后才发现其中的奥秘,原来在复兴商业城销售的品牌商品通常是旧款,是其他商场的甩货商品,这样一来,价格自然就降下来了。我们知道,其实中老年人服装或男装的旧款与新款的差别并不是很大,而且中老年人对款式并不敏感,当他们发现同样的品牌复兴商业城的价格是最便宜的时候,自然他们就成为了忠诚顾客。

  作者:本报记者 赵正北京报道






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