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2003年广州的医药零售业是在若干场价格战中度过的。这一年，市场上风起云涌、短兵相接、硝烟弥漫。不过，这是没有胜出者的一年。疼痛的不仅仅是对手，还有自己。
2004年不排除还有价格战，但不再是主流的竞争方式———日前，广州药店的行尊们与记者谈论起今年的打算时，无一例外地做出了如是分析。此间最早推出平价药房的金康药业总经理郑浩涛说，价格战带来很多后遗症。2004年，更多的精力要“提高服务水平、提升
业态水平”。
几乎所有的老总同郑浩涛近乎一致地向记者表示了接近于此的观点。
与此同时，随着医药分离政策的推进，高达50亿元的医保市场亦是今年各药店争夺的一个焦点。业界人士说，数倍扩容的医药零售市场，无疑会吸引更多的资金和企业进入，那时的竞争是在一个更大的平台、更高的层面的竞争。
价格大战硝烟散黄沙吹尽始见金
2004年春节，从羊年价格战硝烟中钻出来的金康药业总经理郑浩涛在接受记者采访时表示：“与2003年的主打价格牌不同，2004年金康连锁药房将进入盘整上升阶段，在健全现代企业组织管理制度上下功夫。”
同样，老百姓连锁药房营销策划部经理欧阳勇也表示类似的看法：“我们将从价格竞争转向服务竞争。”
正月初六，新年第一天上班的保利药业董事长李旭光对本报记者说：“我们已经把2004年定为‘营销年’，2004年我们将更重视对消费者的增值服务，树立自己的企业文化。”
业内人士分析，2004年的连锁药房，一方面需要消化急速扩张带来的后遗症，另一方面需要为进一步的发展筹备力量。
“不得不承认，目前的连锁药房存在这样那样的问题。”金康药业总经理郑浩涛说，“价格战是淘汰赛中最快捷、最简单、最易操作的方法，在市场的相持阶段，通过价格战，可以加快某些企业出局，打破旧的沉闷局面。但是，毕竟带来很多后遗症。”
郑进而指出，2003年平价药房的急速扩张，以及强行的价格攻势，是企业对市场做出瞬间反应的一种“短平快”的操作方式。快速扩张的平价药房，目前存在某些缺陷，例如现代组织管理制度不健全，功能不完善，发展运行不规范，抗风险能力不强等。
一业界人士向记者透露，去年进入广州市场，搞得声势浩大、沸沸扬扬的某外地平价药店过得并不滋润，“最多也就是持平。”
“成熟的运作体系和专业化操作是我们国内企业必须正视的，”郑浩涛说，“国内企业受到资金和资源的限制，要像沃尔玛等跨国企业那样，通过专业人士长时间去考察，去调研，然后通过一整套完善的营销模式去实际运作，在目前阶段是绝对不可能的。因此，只能是我们自己‘摸着石头过河’，一边实战，一边调整。”
“提高服务水平、提升业态水平、增强抗风险能力，为下一步的发展积累后劲，是2004年我们需要完成的非常重要的一步。”郑浩涛说。
冲刺50亿医保市场
记者日前获悉，2004年春节后，广州市将新增加一批医保定点药店。据了解，这是广州市第三批药店获得此项资格。而在这三批药店的后面，还有数千家药店趋之若鹜。
“我们会全力争取，而且势在必得。”2003年进入广州市场的老百姓连锁药房营销策划部经理欧阳勇表示。
与此同时，广东金康药业、广东保利药业，两家在2003年的连锁药店经营中脱颖而出的本地大鳄均表示，这一步对于他们来说非常重要。
据了解，广州市内4000多家药店，目前可供参保人选择的定点药店不到80家，而10余家大型平价药店中，获得医保资格的只有3家，这个比例与200多家定点医疗机构相比，显得很不对称。
记者从社保局获悉，截至2003年底，广州医保参保人数已达150万人，预计2004年至少达到200万人。目前，广州市职工年平均工资为25000元。医保费用按年平均工资的10%交纳，即为2500元，200万人的医保费用就是50亿元。
“这确实是一个大市场。”已经有两家平价药店获得医保资格的广东金康连锁药业总经理郑浩涛说，“根据经验，如果能够取得医保定点药房资格，药店日营业额能够增加30%，而且医保的消费群是稳定的，因此这笔收入几乎是固定的。”
业内人士认为，此次确定一批新的医保定点药店，根据广州市有关部门的意见，大型平价药店会优先考虑，而且大型平价药店比单体药店实力雄厚，在用药质量、服务质量、管理质量、进货渠道及从业人员资格等方面，一般都比单体药店具有优势，因此大型平价药店获得批准的可能性更大。
“医保定点药房的名单确定后，会出现两极分化的局面。”郑浩涛说，“大型连锁药房将继续圈地扩张，加快门店的发展；方便市民购药的小型社区店，将更专注地服务于周边人群。当然，此间必然会有一部分没有明确的消费人群的小型单体药店出局。”
郑浩涛认为，在与大型连锁平价药房的博弈中，小型单体药店是脆弱的。但是，相对来说，其管理成本低，经营方式灵活，消费在临时需要购买少量药品的时候，单体药店能起到方便的作用，因此，小型单体药店如果地域好，仍然有生存的空间。
作者：本报记者 唐莹广州报道
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