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有了“甲天下”的美景，要是再配上一个会经营的导游，会怎样呢？春节黄金周记者到桂林的一次出行，感受到了导游的魅力：他让我们每个旅游者几乎都多掏了1000多元，去购买旅游费用中不包括的产品和服务。
我们的旅游团由20人组成，导游小刘是当地小伙子，刚满30岁。他说他把导游当职业来做，其实就是在“经营”它。他经营的第一招，就是营造亲和力。我们刚下飞机，在去往
宾馆的途中，汽车穿行于夜色里，他介绍沿途经过的每一个具有典故的地方，还用俏皮语让大家觉得轻松，比如车过柔湖，他说这里曾是恋人幽会的地方，可是自从市政府把它修葺一新之后，恋人反而不来了，因为“灯太亮了”，大家都被他逗笑了；当大家开始昏昏欲睡的时候，他忽然要给大家唱那首歌颂“桂林山水甲天下”的歌，虽然歌声并不太美，但大家已经开始接受他，信任他了。
在我们这个团体的信任之下，导游顺利地实施着他“经营”的第二招：善意推销。他不像有些“黑导游”那样吹嘘某个购物点的产品如何如何好，却善意地提醒大家：不要轻信导购的“口若悬河”，要用自己的眼睛去明辨是非。正是他的这种“善意”，团里的游客几乎没有空手而归的，因为大家相信导游不是和购物点联手行骗，更相信自己的“眼睛”。到后来，每到一个购物点，团里的游客们都主动下车，认为这是在支持导游的工作，不让他为难。导游则可轻而易举地拿到购物点返还的“人头费”。
至于小刘导游“生意经”中的第三招，可用“只建议，不决策”来归纳。他总是小心翼翼地提出“建议”，让游客“民主”决策。在他的“建议”下，旅行社没有安排的三个景点花掉了我们三个半天的时间，从而使本来空闲的最后一天行程都安排得满满当当。其实他“推荐”的景点并不一定是当地最著名的，大家却愿意采纳，他从每个景点里的门票中为所在的旅行社增加了10－20元的收入，而大家多花的这点钱被视为必不可少的“服务费”，甚至有人发起给司机和导游每人20元的小费。
在旅游行程中，常常会出现这样那样的矛盾，说到底，很大程度上是导游做得不到位。学学桂林这位小刘导游的生意经，你痛痛快快地向旅游点和旅行社掏钱，最后还要感谢导游给了你花钱的机会，不但会减少矛盾，而且会提升旅游点的形象。发展旅游经济，不仅要开发好看、好玩的景点，更应该造就一批会做生意的导游。Ｂ10吴厚斌
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