|
第一喜：客服中心充当救急好帮手沪上各大银行都在不断建立完善自己的客户服务中心，通过客服代表实现“帮困解忧”已是银行服务的一大便民途径。在春节佳期，中行的95566热线更是充当起节日理财的好帮手。客户若遇银行卡被ATM机吞噬，可直接拨打95566求援。记者从中行上海分行了解到，该行已在节日期间建立了一条缜密的服务网络体系，以保证客户在最短时间内拿到卡。一般来讲，在银行网点依附的自助银行发生吞卡，客户可直接向中行网点求助，在营业时间内可当场拿到卡，在非营业时间则可于次工作日到该网点领取。若
在离行式自助银行发生吞卡，客户则可在吞卡当日起第四个工作日到管辖行取卡。对于急赶飞机的客户，可以通过拨打95566实现紧急开箱取卡服务。除此之外，全天24小时的电话银行服务还可以解决客户的各类咨询问题，为保证电话的接通率，中行还在春节期间增派了不少人手。
第二喜：自助理财便民又增值
近日，记者在自助银行的ATM机上亲身尝试了一下自助转帐，发现只需输入卡号、密码等信息，在屏幕上点击两下，就可轻松实现帐户间资金划转。据了解，近年来各家银行的电话银行和网上银行的自助理财功能也都愈加完善。由于节日期间银行网点的开门时间非常有限，因此，业内人士建议客户多多尝试自助理财，既省时又省力。同时，记者还了解到，中行上海分行在节日期间因地制宜对各营业网点的开门时间作了规划。根据以往节假日的客流量经验，该行按照自己所在区域的人流状况设定对外营业时间。虽然开门营业网点数从总量上看并不多，但是非常切合网点周边的实际市场需求。
第三喜：刷卡消费带来惊喜无穷
据悉，中行上海分行将在春节期间合并推出多项刷卡消费优惠活动，让百姓享受实实在在的优惠。中行的“长城卡新春贺礼”活动将为新春的到来增添不少喜气。“欢乐新年天天彩”和春节黄金周七天大奖向百姓表达了中行全体员工对大家的新春问候。同时，中行的“长城探宝”刷卡积分换礼活动继续推行节日积分加倍的优惠措施。而对于刚刚开通的内地人民币卡在港使用业务，中行上海分行对节日期间在港取现者免收1％的手续费，鼓励内地客户赴港使用“银联”人民币卡。目前，该行只按照《中国银行境内服务费率表》规定的异地ATM取现手续费收取10元。
第四喜：汇市攫取猴年第一桶金
中国银行上海分行的“外汇宝”交易从年初一到年初七，提供每天24小时的交易服务，众多的外汇宝客户届时将可以通过电话银行、网上银行的各路终端进行实盘操作。中行人士表示他们将与广大汇民朋友们一起分享搏击汇市的乐趣。春节期间可以炒汇，中行是沪上各家银行第一遭，汇民可以安安心心地在家里洞察汇市风云，攫取猴年第一桶金。记者还了解到，该行外汇宝的其它“两宝”产品两得宝、期权宝以及黄金宝业务大年三十下午三点起停止交易，节后恢复正常，即期结售汇业务在春节期间仍然开放，而牌价则沿用21日的牌价。（沈则瑾李晓婧）作者:沈则瑾 李晓婧资料来源:经济日报网络版
| 
