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记者谢闻南北京报道经过2003年网站托管行业激烈的价格竞争，企业上网推广进程不断扩大深入，虚拟主机已成为最主要的建网手段。但记者从有关方面了解到的情况表明，到了2004年网站托管的竞争将不再单纯以价格手段取胜，各大服务商纷纷把重点转向了服务。
据专业人士介绍，由于在产品性价比方面的技术差异日益缩小，服务就成了各大服务商争夺用户的筹码。因为网站托管行业的赢利模式比较特殊，服务商真正的经营成功并不完
全取决于其初期所开拓用户的数量大小上，而是体现在用户续费数量的多少上，据说两者的比例大概是三七开左右。
在以往域名、虚拟主机的激烈价格战中，很多服务商貌似成功了，但在经营上却是失败的。因为所争夺到的用户并没有带来合理的利润，反而为规模的膨胀而付出增购技术设施的代价。调查表明，现在越来越多的建网企业关注的是可靠的服务保证而非价格。这也是为什么有些用户宁肯花几百美金把网站托管到国外，也不愿享受国内仅仅几百元人民币的虚拟主机服务。
据了解，现在服务商们充分认识到了该问题的重要性，竞相推出各种具有诱惑力的举措，由此拉开了服务大战的序幕：中国万网率先推行“首问责任制”、“技术工程师客户网站全现场服务”，还特别出巨资独家构建了昂贵的ＣａｌｌＣｅｎｔｅｒ体系；广州创联则更出奇招，创办了一系列个性化特色服务、ＶＩＰ客户关怀计划，将庞大的客户群分级别管理、亲情回访、主动监测网站等。
据业界人士透露，随着我国网络应用环境的日益成熟，国际上的知名大网站托管服务商将大举进入中国市场，届时国内虚拟主机行业现存的价格优势将会被国际大服务商更胜一筹的服务优势所抵消。
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