在国外,培训行业属于比较高端的行业,培训师也受到普遍的尊敬,但是,培训在中国似乎变了味道。
由于培训市场巨大,而行业起点低,运营成本低,利润诱使大规模的人涌进这个行业来掘金。由于实力和规模都无法与那些实力强大的专业培训机构竞争,所以用一些旁门左道的功夫来获取业务,例如和企业的人力资源主管勾结,提高培训费用,暗地里却大搞“暗箱
操作”,培训的效果当然差强人意。
目前在国内除去屈指可数的几家规模较大的培训机构外,其他培训机构的日子大都不好过。
目前国内的培训机构分成三类。第一类是专业学术性的培训机构,主要以大学为依托,这类培训机构权威性强,有自己的核心课程和专业培训师,知名度较高,但是缺陷在于要价高,理论强于实践。第二类是在业内有一定知名度的培训师单独或者多个合伙开办的培训公司。这类培训公司有一批稳定的市场客户群,课程研发能力较强,对所在行业认识比较深刻;第三类就是我们所说的“培训中介”公司,它们占国内培训机构70%以上,这类培训机构只是纯粹的业务拓展机构———搜寻需要培训的企业客户并为其安排培训讲师。
大多数培训公司因为缺少课程研发力量和专职培训师,实际上只起中介的作用。课前培训师与企业的交流和课后的效果跟踪反馈都做不到位,还不能直接对话,以防“跑单”。这样的低投入导致低产出,培训的质量理所当然会变得越来越坏。
一些公司高层往往关注那些“拿来就能用”的快餐式培训,自然会找到一些“物美价廉”的培训,由于企业对培训认识问题,再加上培训机构那些“饮鸩止渴”的行为,最终导致培训“庸俗化”。
在培训市场的发展过程中,政府一直未能扮演好自身的角色。虽说政府的“学习型政府”推动了培训行业表面的繁荣,但也为培训行业持久的健康发展埋下了隐患。一些政府部门打着“规范行业行为”的大旗,却干着“圈钱分羹”的买卖,能琢磨出个什么职业资格认证、专业水平认证等诸如此类认证的。管理上交叉重复,降低了其权威性,不利于整个行业的健康发展。
培训师一段时期内往往接受多家培训机构的邀请,疲于奔命使培训师缺乏进取精神和发展动力,讲课质量自然大打折扣。
为此,笔者认为,首先要规范和整顿培训市场秩序,成立民间培训行业组织,制定行业规则、高效整合行业资源。构建被广泛认同的行业标准,从培训机构、培训讲师、培训课程等方面建立系统而权威的评价体系。
所幸的是,今年,上海作为全国试点,将率先举行国家培训师资格考试。培训师考试的市场导向作用,值得充分肯定。
作者:陈骥
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