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中新网1月16日电据央视国际报道，从中国消费者协会了解到，2003年手机问题成为消费者投诉的热点，中消协2003年共接受5万1千多件关于手机的投诉，比2002年的3万件投诉同比上升了60%以上。
中国消费者协会法律与投诉事务部主任王前虎称，质量问题的投诉占到了手机投诉的80%以上，虚假宣传、虚报功能、合同违约、价格欺诈的比例相对比较小。
造成手机质量投诉居高不下的原因主要是：
1，目前手机市场的激烈竞争导致一些手机厂家降低价格抢占市场份额的同时也降低了手机的经营成本，在选材上以次充好，简化制造工艺。
2，手机零售和网络经营的联合，常常选择买话费送手机的形式，而这种赠送的手机往往是批量生产，质量不能保证。
3，一些厂家急于推出新品手机，将没有经过严格检验的新产品推入市场，导致这些新品进入市场后消费者反馈产品非常不成熟。
专家警示谨慎购买手机
既然手机问题成为投诉的热点，那么消费者在购买手机时又该如何选择呢？
王前虎称，消费者不要轻信商家的促销宣传，全市最低价了，特价手机了，实际上很多所谓的特价手机是商家把厂家送的那部分赠品拿掉了，把正规厂家的配件换成小厂的，看似特价，实际上消费者一点便宜也没有占到。
王前虎也指出，随着对外交流的发展，消费者出国购物的机会也越来越多，但是如果消费者在国内工作时间较长的话，还请消费者尽量不要在国外购买手机，因为消费者在国外购买手机，形成的商品买卖关系就在国外，不能用国内的规定来调整，如果出现问题，事后处理会给消费者带来许多不必要的麻烦。
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