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日前，华南万客会在广州宣告成立，此举意味着———
万科战略圈定珠三角深圳商报记者李忠辉
1月8日，深圳万科联合新成立的广州、中山、东莞公司，在广州东方宾馆举行了“万科地产华南万客会成立酒会”。富有品味的现场包装和高雅的活动充分体现了万科的人文色
彩，而更引人注目的是在华南万客会成立背后凸显的万科已全面启动的珠三角发展战略。
万科战略：继续领跑万科成立于1984年，1988年完成股份制改造，1991年上市，是国内最早的老五家上市公司之一（股票代码000002）。1988年，万科通过拍卖正式进入房地产行业，迄今已发展了整整15个年头。不管是与同期的上市公司，还是与同一年代的地产同业相比，万科的逐年壮大、发展与其所倡导的制度、规范、人文关怀等特色的企业文化，堪称中国新兴企业的优秀代表。
“超过25％的利润不做”、“万科减法”、“职业经理人”、“万科企业文化”、“万科物业”、“城市花园”、“四季花城”、“新住宅运动”、“面向新经济、关注普通人”、“中国房地产行业的领跑者”、“深圳的两栋半建筑”（万科建筑研究中心）、“2003年，王石登上珠峰”等等，是万科在不同年代为业内所津津乐道的独具企业特色的话题。
如今，万科开发的项目遍及全国十余座城市，形成了以“城市花园”、“四季花城”等为代表的极富影响力的万科品牌。与此同时，万科也为美国《福布斯》、英国《投资者关系》等世界权威机构以及《经济观察报》等专业传媒所认同，多次获评“世界最佳200家小企业”、“亚洲最佳投资者关系”、“最受尊敬企业”等奖项。
2001年万科集团的销售额占全国市场份额的0.88％，2002年达到0.94％，在所有房地产上市公司中排名第一，也是惟一以全国为基数计算自己市场占有率的房地产上市公司。
当前万科已经步入经营规模快速增长轨道，基本保持每年30％的高速增长，在未来数年内可望达到150至200亿元的合理净资产规模。万科箭指发达城市经济带万科的城市发展战略，将主要围绕以珠三角、长三角为代表的几个发达城市经济带进行。至2003年，万科已经成功地进入了包括深圳、广州、上海、北京、天津、沈阳、中山、东莞、南京、成都、武汉、大连等10多个中国最具经济实力的发达城市，并积累了丰富的跨地域发展经验。万科的发展战略布局与国家关于经济圈的经济战略部署一致———长三角、珠三角、京津地区、东北第四极。万科在主要投资开发的城市均具有较高的专业优势。以深圳为例，深圳万科已连续五年荣获深圳市房地产企业资质评级第一名。此外，万科开发的楼盘还多次获得“国家建设部建筑设计一等奖”、“中国建筑工程鲁班奖”、“全国城市物业管理优秀示范小区（大厦）”等各项荣誉，万科的物业管理率先在行业内通过ISO9002第三方国际认证。万科看好珠三角地区。早在获得广州第一块土地时，董事长王石便表示这是万科扩张战略的一个重要步骤，在短短的3年内，万科已经先后在佛山、广州、中山、东莞成立了分公司，同时，在广州的土地储备增加到3块。万科将形成以深圳、广州为中心的珠三角投资圈，充分利用集团形成的管理资源，大力开拓珠三角房地产市场。新年伊始，华南万客会的成立，意味着万科珠三角攻略全面启动。20岁，满怀激情与理想2004年，是万科成立的20周年，也是万科进入地产行业的15周年。在过去19年里，万科成功确定了自己的专业发展方向，打造了一个富有人文精神的品牌、一套阳光照耀的体制、一支汇聚了行业最优秀人才的队伍，成为中国房地产行业的领跑者。20岁的万科，满怀梦想和追求，富有创造力。习惯了学习和超越的万科人显然不满足于此，在万科2003年终酒会上，集团总经理郁亮表示“今天，我们正处于房地产行业的黄金时代。我们应当问一问自己：我们的理想是什么？我们应该为理想做些什么？我们能为后来的万科人留下什么？”“做中国房地产行业持续的领跑者，创造健康丰盛人生。”要实现这一理想，用万科的话说就是：我们将持续提供超越客户期望的产品和服务，让客户骄傲；我们将持续提供超越投资者期望的回报，让投资者满意；我们将持续提供超越员工期望的发展空间和报酬，让员工自豪。建造无限美好生活在产品上，万科下大力气进行住宅技术研究，拥有自己的研发中心，拥有一批建筑样式和产品技术专利。在全国各分公司的项目中，新技术的运用越来越多。投资4000万元的万科建筑研究中心大楼，于2002年1月落成。
在资本市场，万科保持良好的透明度和成长性。在企业人才培养上，万科非常看重“最佳雇主”这一荣誉。在客户关系上，1998年成立的万客会（万科地产客户俱乐部）就是其重视客户关系和社会责任感的体现。目前，全国万客会会员人数逾8万，遍布京、津、沪等10余座城市，成为万科品牌的又一支撑。应该说，万科是目前中国房地产行业最重视客户服务的企业之一。自2000年以来，随着消费者意识的觉醒，万科再次率风气之先，开通了国内第一家“投诉论坛”，形成独特的“万科在投诉中完美”的客户互动文化；在深圳，万科成功组织了首次社区运动会。充满人文关怀、邻里守望、文化品位的社区文化，已经成为万科楼盘的标志，也是万科业主最为自豪的地方。纵观万科的过去和现在，万科地产和万客会的到来，将为广州（中山、东莞）的房地产市场带来一股新鲜活力。这次华南万客会的成立酒会让我们看到，万科不仅负责建房子，更关注社会、关注客户，为居住者提供具有文化内涵、优质服务的高附加值的复合产品，为客户建造无限美好生活。
作者:深圳商报记者李忠辉
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