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——建立战略性IT系统
□付薇
作为一个CIO，很多人都在致力于建立一个复杂、庞大的信息系统来“统治”企业，这种做法来自他们给自己的压力——承担着企业生存和发展的重任。可是，胡瀚珑，通用汽车
(中国)投资有限公司首席信息总监却走了一条相反的道路——在任6年以来，他使通用汽车在华企业的IT系统数量减少了一半。
IT系统数量减少了一半，上海通用的竞争力怎样得到提升呢？刚被“2003中国企业IT应用论坛”评为“中国最佳CIO”之一的胡瀚珑，他的方法就是建立战略性IT系统，坚持进行全球标准系统的推行，系统的性能得到很大提高的同时，降低了系统维护和运行的成本，并使全球的协同设计和制造成为可能。
胡瀚珑认为决定IT系统建设成败的关键因素有两点：一是对需求的管理，如何将需求转化为系统和流程;二是项目的管理。通用在实施信息化过程中对自己的评估非常严谨，每一阶段都要对上一阶段的进展情况进行评估，保证了持续地推进；另外通用对IT供应商的要求也比较严格。
胡瀚珑认为，IT部门不仅要关注技术本身，也必须要走出去，去理解业务本身并且要理解竞争对手的业务，因为通用在中国面对的是一个非常激烈的竞争环境。“作为IT部门我们必须要了解我们的竞争对手在这个市场上是怎么去做的，尤其是在这个市场上营销，以及供应链，甚至于在制造环节里面是怎么去做的。把获得的这些信息应用于通用公司，从而使我们能够比竞争对手提升得更快。”(见图一、二)
他提到“2003中国企业IT应用论坛”发布的《中国企业信息化百强分析报告》中表明，企业级用户是国内IT市场中最主要的用户群之一，但国内的CIO仍没有得到足够的重视，企业决策层出于战略的短视，对CIO的认识存在着很大的偏差，今天的中国，能将CIO的称谓印在名片上的还屈指可数，更不要说CIO的职权了。
他认为，考察企业CIO的功能主要在五方面：一是在IT战略规划、协调企业内部人员及部门间的合作、全面质量管理和持续改进的推动上、二是促进新产品开发以及计划和控制过程的掌控等方面的能力及成绩；三是企业CIO在系统运行集成程度、投入产出率、业务流程及组织管理的合理性上；四是教育培训力度和效果；五是系统运行后对企业财务数据的贡献。
上海通用对信息化效益的评估主要有两个方面：一是IT效益与公司业绩的直接挂钩。另一方面评估就是IT投资总额中用于投资新技术的比例，如果在IT投资不减的情况下，新技术、新功能增加的越多，说明IT投资越有价值。
谈到通用下一步IT的规划，胡瀚珑表示：“我们不仅要通过IT提供更好的工具，来快速地开发出更新的车型投放市场，下一步还要更多地获取用户的信息，我们要知道谁将会买我们的产品，以及他们愿意支付的程度。另一点就是进一步控制成本，提高利润。”目前通用正在实施一套分销管理系统(Dealer management System)，对汽车下线后从经销商到最终用户到售后服务功能等整个环节进行管理，包括了订单的管理、车的管理，目前已经实施了部分模块。-(作者任职于EWEEK)
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