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——怎样成为出色的公司发言人
□李慧娟
没错——30秒钟，甚至可能更短的时间，足以将你的个人事业或一家企业毁于一旦。
对于大多数公司的发言人来说，这都是一个恶梦。试着想象一下——你正走在上班路上，突然之间一位咄咄逼人的记者将话筒举到你的面前，问你一个颇为棘手甚至无法作答的问题。更糟糕的是在这个记者的坚持和强迫之下，你讲了一些你本不该说的话，导致你的公司正在谈判的生意毁于一旦，或致使公司股价下跌。
这不是恶梦，这真真切切发生在生活中。
好的一面是，我们也曾看到过许多出色的发言人在电视上表现得充满自信而且具有说服力和影响力。
那么，一个发言人怎样能够做到最好？这可以被归纳成一句话：“知道你要讲什么，而不是讲你所知道的。”试想一下，你了解公司发生的许多事，有些内容可以对外发布，但是我相信许多消息是十分敏感的，因而不能向公众透漏。所以，如果你要在采访现场凭直觉选择该说的话和不该说的话，你的发言无疑具有非常大的风险。
也许你在采访过程中没有说错什么话，但这并不意味着你就自然而然地会取得最佳效果。我曾看到许多发言人的表现，他们在采访中没有说错任何事，也没有对公司的名声造成损害，但是他们同时也没有有效地传达任何信息。这是对机遇的浪费。因此，对于发言人接受媒体采访的思维要有一个重要的转变：这不是一个测试你能回答多少问题的问答游戏，重要的是你能成功传达多少有关公司的信息。此外值得注意的是中国媒体在改变。一旦关系到消费者的权益，中国记者也会表现得咄咄逼人。
另外一个值得注意的发展就是，现在由于咨询发展和公众及媒体对公司-尤其是上市公司提升透明度的要求，在中国很多企业的管理层都体会到咨询传播的重要性。你不发放信息，你的竞争对手就会发放信息，甚至是对你的企业不利的信息。所以有好的沟通策略和好的新闻发言人可以提升企业的竞争力！
面对媒体应对自如不会“顺其自然”地发生，这需要大量的练习和准备，以便最有效地利用这个机会为公司传播信息。
怎样才能成为出色的发言人呢？
杜绝谎言，只讲真话
没有什么比丧失信誉更能对一个发言人造成伤害的事了。对于记者来说，准确是极其重要的。如果你成为造成他报道失实的原因，将很难重建双方的信任。
强调重点，表述清晰
一个优秀的发言人总会有一个讲话的重点，一个完整的故事。他们非常清楚要讲些什么。记者和公众也会很容易回忆起发言人所提及的信息。毕竟，你要将公司的信息传递给受众，如果你不能清晰且有所侧重地进行表述，就不要怪记者不“善解人意”了。
你就是信息
如果发言人说公司很关心一个问题，然而他本人听起来或看起来却是一副事不关己的态度，公众是否会相信他的话？恐怕不会。你和你所传达的信息应该正如英国的辣妹合唱团的一首歌的名字那样：合二为一。
控制情绪
一个出色的发言人不会等到被提问才开始讲想说的内容。如果你有一个重要的信息需要传达出去，就要付诸实施。老练的政客最精于此道。当记者提出一个问题的时候，政客会这样回答：“这是个有趣的问题，但更有趣的问题是……”随后他会提出自己要说的问题，然后自己做出回答。
熟能生巧
不是每个人在记者面前都能轻松自如。如果你在一群记者面前不能镇定自若，你可能属于大多数人。所幸的是，并非人人生来就是一个发言人的胚子。持续练习，听取反馈和吸收经验会保证你的成功。
成功的采访和失败的采访之间最常见的区别就是准备工作。没错，你可能已经为一个5分钟的采访准备了3个小时。然而，一次成功的采访的影响力远比你为了一次30秒钟的精彩发言而投入的时间要持久得多！-(李慧娟是博雅公关公司北京分公司的品牌管理总监)
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