|
本报讯（通讯员罗平）进入春运8天了，北京铁路上车客流从17万人跃升到28万人，每天以2万人的速度递增。为了让旅客顺利出行，各大客运站已实行24小时不间断售票。
北京站、北京西站、北京南站的售票员们从进入春运就放弃了休假，为减少旅客排队等候时间，他们实行“加、减”作业法，即“加”班售票，“减”少喝水上厕所的次数，车站压缩换岗次数，售票员们一上窗口就是24小时连续作战，下来后再休息24小时，吃住都在
车站。为节省时间，所有售票员都由过去到食堂就餐改为在岗位上吃饭。
学生客流和民工客流潮水一样涌到火车站，铁路运能在无法满足巨大客流的同时，仍要做好服务工作。票额越少，售票员说话次数就越多。据初步统计，每个售票员每天要对旅客说6000多句话，要为旅客查找近500个车站，要寻找200多个车次的车票情况。极度的疲劳，让奋战在售票一线的售票员们承受着生理和心理的极限挑战，却没有一个人后退。嗓子哑了，含片药扛着；腰坐疼了找个垫子顶着；腿坐麻了用拳头狠狠地捶捶……北京站售票员褚宝英有心脏病和高血压，春运前检查时，医生坚持让她住院治疗，但是她放弃了，和大家一样一坐上售票窗口就是24小时，两腿都肿了还咬牙坚持。售票员张秀芬的父亲去世，她匆匆赶回家，仅呆了两个小时就返回车站售票。售票车间领班王大华从1月7日进入春运就没回过家，把80多岁需要照料的老母亲扔在家里不顾。北京西站机关干部万千自从补充到售票窗口，就把自己不满一岁的孩子扔在家里，母亲打电话说孩子发烧了，让她回去看看，她没有回家，只在电话里亲亲自己的孩子。售票员卢立芝感冒连续发烧三天，硬是没离开售票窗口一分钟！
在超负荷的春运售票战役中，为了千家万户春节团圆，北京铁路分局的售票员们舍下自己的亲人，牺牲自己的健康，但她们无怨无悔。
| 
