消费者最不满意是什么？

　　本报讯（江映虹裘寅）市工商局的最新统计显示，去年上海“12315”消费者申（投）诉、举报中心共受理消费者投诉48063件，比2002年上升41.29%，为消费者挽回经济损失4812.283万元，比2002年增长74.16%，其中通过“退一赔一”方式，为消费者争取赔偿金额37.0596万元。

　　据悉，去年“12315”共受理商品类投诉31650件，服务类投诉16413件。投诉总量居前 六位的分别是：通讯及计算机商品5301件，占总量的11.03%，同比增长14.84%；房屋及装修材料3994件，占总量的8.31%，同比增长18.38%；电信邮政3453件，占总量的7.18%，同比增长52.59%；家具类商品2852件，占总量的5.93%，同比增长18.78%；食品2814件，占总量的5.85%，同比增长48.26%；空气调节产品2741件，占总量的5.70%，同比增长139.39%。

　　（吴名遂绘）