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吴清
对美国马里兰州巴尔的摩县的居民来说,他们就像文盲一样被保险公司耍了，而对保险公司来说，他们是照“单”办事
2003年12月底，“伊莎贝尔”飓风已经过去3个月了，美国马里兰州巴尔的摩县的许多
居民还在因为保险公司已赔付的金额与重建家园所需的尚有数万美元的差距而斗争，他们认为保险公司受到了保单中的一些模糊条款的袒护。“人们因受到了欺骗而愤怒，”波奈丝·梅尔说，她成立了一个“‘伊莎贝尔’受害市民组织”，成员包括住在巴尔的摩县东部的四个受灾社区的居民，“我们像文盲甚至白痴一样被耍，保险公司只是对我们讲，‘哦，你们没有看保单吗？你们应该仔细看一下保单’”。
“伊莎贝尔”飓风于2003年9月18日在北卡罗来纳州登陆并减弱为热带风暴，作为历史上仅次于1999年“弗洛伊德”飓风的第二号强热带风暴，在推进过程中带来的大量降雨在沿途不少地方造成洪水，以至于停电，航班延误，树木和房屋受损，并有二十多人因此丧命。
随着灾民对保险公司的抱怨声渐强，巴尔的摩县长詹姆士·史密斯雇用前州保险委员史蒂文·拉森让其去调查“伊莎贝尔”造成的问题，他认为受害者不应在赔付时遇到太多麻烦，否则就需要改革一些本州的法规以避免以后出现类似问题。随后詹姆士·史密斯在宣布有关受害者抱怨保险公司的调查结果中提到了保险公司的迟钝反应，“保险业非常不幸地遇到了这个灾难，但是不应为没有完全赔付巴尔的摩县东部的巨大损失和延迟赔付而辩护”，并且暗示保险官员在解决热带风暴“伊莎贝尔”的受害者保险责任范围做得不够，他说：“我所能说的是，对现任保险委员雷德默在自己辖区内演讲时表现出的冷漠而感到惊讶”。
作为批评的回应，马里兰州保险委员阿尔弗雷德·雷德默说政府对“伊莎贝尔”引起的保险事件的反应被过分夸大并且认为詹姆士·史密斯的抱怨绝对是“蛮横的”，他认为他的职员应该得到来自詹姆士·史密斯的道歉,他们一直工作以解决暴风雨造成的保险问题。“他能批评他想批评的任何人,但是不能批评一个机构”,雷德默说恢复来自“伊莎贝尔”的损失是他的部门的最紧急任务，而且他的职员一直在帮助那些无论有无保单的受害者解决问题，在政府已经收到的1249名投诉者中，1221人的问题已经解决,他已经向受害者进行了无数次的讲解和去他们的家园探查破坏情况并进行援助。自2003年10月下旬以来，他和他的员工一直处理着史密斯委任的任务。他还说史密斯和拉森为即将来临的会员大会制定的立法是多余的。对于詹姆士·史密斯雇用史蒂文·拉森的花费，他说，“作为巴尔的摩县一个纳税人，我不会为了州政府在任何事上都花费2.5万美元而感到满意”。
“对于他作的解释,以及他在会议上回应人们的言语,我对他还会有信心吗?”史密斯说，“不可能。”史密斯参加了暴风雨的善后会议之后表示对雷德默回应受害者的行为感到失望。
面对如此情形，“伊莎贝尔”飓风的受害者看来还要等上更多的时间才能得到满意的赔付了。
《国际金融报》 (2004年01月14日 第十版)
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