西客站的服务之道：等我吃完饭再卖给你票！(图)

　　一边是在寒风中伫立许久耐心等待买票的旅客，一边是暂时停止售票、在窗口里吃着热气腾腾盒饭的售票员——据新华社消息，11日中午发生在北京西站北广场61号临时售票窗口前的这一幕引起了在场购票旅客的不满。

　　“太不像话了，这么多人在寒风中排了这么长时间的队等着买票，售票员却暂停卖票在里面吃饭。”从新疆来北京经商的旅客周运东向记者抱怨。

　　不错，每个人都要吃饭，售票员也不例外。但面对春运高峰里寒风中的长队，车站就不能临时先找一个售票员代替一下吃饭的售票员？说到底，“铁老大”是被长期垄断经营铸成的“铁饭碗”惯坏了，倘若你是一个靠付出多少论功行赏的企业，还会如此冷落你的顾客吗？李嘉／图Ｊ087