北京商场返券促销内幕：“馅饼”还是“陷阱”

　　几天前，北京一位消费者刘先生花250多元在庄胜崇光百货商场为女儿购买了一件外衣。按商场的促销活动规则，刘先生得到了商场返给的100元礼券。

　　然而，出乎刘先生意料的是，当他手持礼券到崇光百货商场购物时却处处受阻。在地下超市购物前，他到手机、家电等柜台购物也遇到了“红灯”。刘先生一怒之下当场将礼券撕毁。

　　年关将至，北京各大商场竞相推出了各种各样的促销手段，返券当然也是其中的一种。

　　临近岁末，商家终于盼到了一年的销售黄金季节。北京的商场都铆足了劲，要在节前大赚一笔。为了招徕顾客，许多商场外都打出了色彩斑斓的大幅返券、让利广告。在商场里，返券，打折、送礼、送现金的广告和标牌也随处可见。在一些商场，买100元返价值不等的购物券，商品打五折，打4折，甚至打折后再返券，有的商家觉得返券不够力度，甚至打出买商品就送现金的口号，根据消费者购买商品的价值不同，有的商品送100元现金，有的送400元现金，有些赠品的价值甚至比商品本身价值还高，瞧这一人多高的礼品，买个微波炉就送您可能用到的所有厨具，商家的用心可谓良苦。这些五花八门的促销手段都把消费者的购物欲望充分地调动了起来。

　　返券备受商家青睐

　　在众多的促销手段中，许多商家都不约而同地选择了返券活动作为自己主打的促销手段。

　　导购小姐：“欢迎光临，请里面看一下，100送60！请里面看一下，100送60，喜欢可以试穿。”

　　除了这走到哪里都能听到的此起彼伏的返券声外，各种货品的柜台前也几乎都竖起了返券的招牌，有100返60购物券的，有100返50购物券，还有100返40，100返20等等，商场的广播隔上一段时间就有导购小姐用柔美的声音告诉消费者本商场正在返券，哪种品牌正在参加返券活动，请顾客莫失良机。导购小姐也在一旁趁热打铁，教顾客怎么买东西可以更加划算。

　　导购小姐：“588，要按500返的话，就返您275，您再买东西凑12块正好600，就返您330。(教你怎么得到更多返券)”

　　具有“震撼力”的返券

　　在一家家电零售商场，记者看到，彩电上几乎都贴了黄色的返券标志，走到近处一看，他们的返券更加具有“震撼力”，大都是返700元券，800元券，甚至有几款电视机上都贴上了返1000元券。虽然觉得自己好像捡了个大便宜，可以这么多券我们可怎么花啊？

　　超市里的遭遇

　　记者顺着导购指的路线，还真在这家家电零售专业商场里发现了一个规模不大的超市，日用百货倒也不少，看来商家想得还挺“周到”。

　　记者走进超市后才发现，虽说返券活动搞得花团锦簇，但要真在这家超市里把手中的返券给花出去，可真是不大容易。商家的返券活动中，不是所有的商品全部参加活动，而只是一部分商品。记者注意到，在大幅返券广告的下端有几个不起眼的小字“特例商品除外”，“保留最终解释权”。商场门口和收银台上贴的密密麻麻的使用须知规定了这些券的使用范围。

　　导购：“象小家电、特价还有餐饮还有美容、这都不参加这次返券。一些打过折的商品也不参加返券。”

　　记者：“这几款是打折又返券么？”

　　导购：“不是，打完折不收券不返券。”

　　时间限制

　　采访中记者了解到，商家刚刚推出的新品一般也不参加返券活动，即使返券也是额度很小，在电视的销售柜台，有的电视返券额度非常大，有的返1000元券，有的却不参加。这是为什么呢？

　　记者：一般返券的就是这些比较久的货品吧？

　　导购：对，这个是新品，这个已经推出一段时间。

　　记者：所以你们才返券的，

　　导购：是。

　　在商场里满天遍地的返券广告下，隐藏着许多“非常抱歉，本品牌不参加这次活动”的小牌子，而大多数世界著名品牌也不参加返券活动。

　　此外，记者在采访中了解到，许多商家的送券都有时间限制。如果没有在商家规定的期限内花完这些券，它们就成了废纸一张。

　　记者：返券有使用期限么？

　　导购：到1月5号。

　　记者：到期限用不完怎么办？

　　导购：作废了就。

　　标准混乱

　　除了有时间限制外，返券的标准也非常混乱，让消费者无所适从。虽然商场外面悬挂的大条幅上说买100元返60元购物券，可是在商场中，许多商品返券的程度是不一样的，有的品牌买100返60元券，有的品牌买100返50元券，还有的品牌返40券，有的品牌返20券，还有的商家把返券的种类分为A券和B券，有的还外加五元功能券。

　　这些返券程度不一样的商品，消费者能不能随意选择相加凑够一个整数呢？比如说，顾客买了100返80的商品，还差20元券就可以凑够一个整数，那么能不能再买100返20券的东西，化零为整呢？

　　导购：100送20券的用不了。

　　好容易凑够钱返了券，可是到开发票的时候就又麻烦了。

　　记者：返的券买东西可以开发票么？

　　导购：可以啊。

　　当记者来到开发票的收银台时，却得到了截然相反的答案。

　　收银台的小姐同时告诉记者，返券使用是不找零钱的，用不完的部分就只能浪费掉了。

　　返券、优惠、让利，这些诱人的广告词听起来似乎是天上掉下了馅饼，但返券商品限制、不能化零为整、不开发票、不找零钱，种种限制让消费者意识到，返券不是免费的午餐，要想真的从这些促销手段中得到实惠并不容易。(来源：央视国际)