|
舒丹尼
1980年中国仅有一家保险公司，到现在已有50多家，保险从业人员已超过120万，保费收入每年递增超过30%，与初创时期相比增长了450多倍。
近十余年保险行业从业人员鱼龙混杂，致使人们对“拉保险的”非常反感。“老鼠会
”、“上下线”，很多人将保险等同于传销。保险代理人通常被看作是从事保险销售的人，主要为保险公司招揽业务，如销售保险单、出立暂保单、代收保费等。无论保险公司的期望如何，眼下代理人招聘条件不高是个不争的事实。
一直以来，保险公司都在误导着代理人—————业绩是最最关键的。同样，代理人也在误导着消费者———买吧买吧，这张保单对你非常管用！究竟怎么样的代理人队伍是人们真正需要的？从100%电话回访到不允许代替客户签名的“生死线”，光凭良好的售后服务和监督恐怕已经不再能满足这个市场的需求。
保险公司正面临中国加入“WTO”的冲击，迫切需要提高综合客户服务水平。国内人寿保险公司代理人队伍都在不断发展壮大，市场竞争也是越来越激烈，综合客户服务水平起着举足轻重的作用，而这又在很大程度上取决于保险公司对代理人日常业务行为能否及时、方便、准确地提供各种直接和间接的支撑服务。
随着CEPA的签订，从2004年1月1日起，港澳保险从业人员在考取内地保险从业资格后，即可到内地保险公司执业。外援的加入会不断地加强和冲击这个庞大的市场。
如何真正改变目前保险代理人的整体面貌，只有加强培训、提高保险代理人从业队伍的素质，才能从根本上改变国内代理人这一尴尬局面。
《国际金融报》 (2004年01月07日 第十五版)
| 
