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·记者 董月梅·
投注站是服务彩民的窗口阵地。广东是彩票销售大省，每年从投注站经手数十亿元销售额，因此投注站建设和经营是彩票业中一个极重要的方面。但记者注意到，广州投注站整体来说，规模小，设备差。很多投注站经营消极，在盈利下滑的情况下，单纯从节减成本考虑，缩小经营面积，或另辟经营内容，而不是从积极经营的角度考虑，提高服务能力，改善
设备。也许在他们的意识中，他们是在为彩票销售中心打工，投注站仅是方便彩民投注的场所，服务的观念远远没有跟上来。
投注站是政府授权经营的，因其经营简单，投资小，因此成为各地政府解决就业的一个当然渠道，但因此也在一定程度上制约了投注站的发展。不可否认，有的站主服务意识薄弱，经营手段差，致使投注站的服务水平徘徊不前。
《粤港信息日报》记者在采访中发现，广州市90%以上的投注站没有店名，即使全国优秀投注站也是如此。在这种情形下谈品牌建设让人感觉太遥远。
但记者也了解到，这种现象正在逐步改善。近两年广州开设的投注站已经有了较高的起点。位于江南大道北的一家投注站是少有的非常具有经营和服务意识的一家。站主陈先生认为，彩票事业会大有前途，国家会越来越重视彩票事业，经营投注站应有很好的盈利前景。因此他从一开始就想走一条品牌之路。他认为，投注站不仅是方便彩民就近购买的一个场所。有很多彩民把买彩作为一个长线投资，也有很多彩民对玩彩非常有兴趣，也有彩民一个月投入上万元买彩，种种情形使他有理由认为，投注站不仅仅应该是方便彩民购买的场所，更应该是一个提供服务、让彩迷开心、消遣、交流沟通的地方。因此他把服务作为经营投注站的第一大事。他认为如果服务不好，就会有彩民流失。他给自己起了一个名字“行运”，并配备了两台笔记本电脑，安装了空调，免费给彩民提供饮水机和茶叶。在记者走访的十多家投注站中，这里的设备投入是档次最高的。他所做的对于一个店铺来讲，是微不足道的；但在经营水平普遍落后的投注站行业里，却显得凤毛麟角。陈先生说，这还不算什么，他为彩民服务最大的投入在选择和购买软件上。为了给顾客介绍软件，他经常上网搜寻软件，并亲自投注试用，从上百个软件中选择出五六个。每个正版软件都上千元。陈先生介绍，有一顾户喜欢用某软件买彩，他知道了就花1000多元专门买来这套软件。他说，投注站作为他目前投资的主要对象，作为他收入的主要来源，花些本钱，做些投入都有是值得的。他本人也是个彩迷，对彩票颇有研究，彩民愿意跟他谈论彩票，他经常向彩民甚至在网上推荐号码。
在记者采访他的过程中，因不是买彩高峰时间，他的投注站里一直有几位老年彩迷边喝茶边看走势图，边交谈着，让人看上去有安逸、轻松的感觉。已有彩民要求他办彩迷沙龙，给大家创造一个沟通的机会。现在不正规的沙龙已经形成。每次买彩截止时间之前，他的投注站里就自然地聚集了10多个彩民，在这里分析、投注。他已感到房间太小，正计划寻找大的店面。
投注站的设立和一般的士多店虽不同，但在经营上一样有市场竞争。虽然一些经营不善的投注站依靠政策优势可以生存，但其面临的压力必然越来越大，随着买彩手段的发展，像电话买彩、网上买彩等，地理位置的作用会越来越低，而服务的优势将更加突出。
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