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本报记者 张慧丽 张晶晶
“王府井是全国人民的王府井，西单是北京人的西单”。可见西单商业街在北京人心目中的位置。新年前夕，记者来到了这里，体味着西单商圈浓浓的变革气氛。
构筑立体化商圈
2003年12月20日上午，一直备受媒体关注的君太百货，在舞狮和军乐队的伴奏下正式开业迎客。记者在商场看到，君太百货的店内灯光明亮，通道也很宽敞。每层都有商场管理人员，随时准备为顾客服务。电梯旁有专人负责疏导客流，处处体现着由台湾百货业带来的服务新理念。
对面的中友百货一如既往的祭起打折的大旗，“满100元送55元券”的宣传铺天盖地，刺激着熙攘的人群和购物的热情。
同比西单赛特，也在进行降价幅度很大的五折促销。
作为京城有名的老字号、有着73年历史、曾是北京四大商场之一的西单商场，经过为期两个多月的装修改造，12月29日开始重张纳客。这次斥资6216万元的改造，旨在使西单商场将从“传统百货店”向“现代精品百货店”转型。这是西单商场自1993年第一次全面改扩建后的第二次大规模装修改造。记者看到，装修一新的西单商场大量采用玻璃装饰，通过色彩和穿透玻璃的灯光塑造店堂里水一般的质感，给消费者以视觉的新体验。
记者了解到，改造后的西单商场将自己的定位确定在重点消费和时尚消费上。副总经理崔永彪介绍说，南楼的定位是成熟、稳重、品位，它将是成功人士青睐之地；北楼的定位则是青春休闲。为此，西单商场将加大引进国际品牌的力度，以实现自己的定位目标。
西单购物中心，人气很旺。一楼以食品为主营项目，这是西单商圈的其他商家所没有的。在它的楼上有年轻人喜爱的韩国精品城，这里卖的小饰品和毛绒玩具以品种繁多而被女孩子们口口相传。再上几层楼都是个体租赁的服装服饰店，其中不少很有特色，当然顾客也多以学生和追求时尚的年轻人为主。
商业街上有一排规模很小的服饰专卖店，总是伴着动感的音乐和热情的吆喝。在背街里巷，还有一个看上去不起眼的明珠商场，这里可是“砍价”高手们爱逛的地方，在一家家的小摊位上随处可见热闹的讲价场面。它以时髦的款式、灵活的价格完全有别于街面上的大商场们。
位于长安街以南的首都时代百货则以舒适的购物环境，高品位的服装品牌和以时代影院为代表的多功能的娱乐设施为特色，坚持着自己的“主题百货”的路线。并且看准了西单向商务功能转变的趋势而更侧重于向商务服务区发展。它的目标消费者主要是有经济实力的年轻都市白领。
首都时代百货的副总经理邢军说：“商场不怕扎堆。利润这个大蛋糕，以前是一块块吃，而现在是一层层吃了。”西单商圈有七八家大型商场，各自只要市场定位不同，细分了目标消费者，就可以各自服务着不同层次的市场，并共同组成了西单的立体化商圈。
配套设施正在完善中
比起王府井宽敞的步行街，西单的街道拥挤混乱也是出了名的。
不过这样的状况也在不断的改善中。新开的君太百货有地下两层停车场，一定程度上缓和了这一地区车位少的不足。西单路口也有停车场的车位数量变化的电子指示牌。
西单科技广场正在改建中，即将把“科技消费”导入西单商圈。其广场也会和西单文化广场、首都时代广场一起为紧张购物的消费者提供更宽松的休憩环境。
对于人流量很大的另一类场所———超市的设置，各商家态度不同。中友的地下引进了华润超市，满足了部分购物者在服装等“大件”商品之外的需求。君太百货的营业总监黄文战对记者说，在考察了附近没有大的生活区的前提下，计划是在店内开设类似屈臣氏类型的精致小超市。而首都时代百货由于楼上是写字楼，地下又连通地铁，有一定数量的超市消费人群，可能更适合开设较大型的超市来满足下班回家的白领们。
打造未来西单商业街
君太百货的营业总监黄文战表示，面对西单商圈如此激烈的竞争，每个商家只有走差异化的道路才能赢得市场。在商品同质化严重的情况下，商场的竞争在很大程度上取决于舒适的环境和优质的服务，用服务和舒适度来吸引消费者。他希望“君太”的加入能够促进周围商场的共同发展，并且自己也会吸收其它商场的优势，共同提升西单商圈的知名度。
对此，首都时代百货的副总经理邢军说，传统的西单商业街正在发生根本性质的变化，由以前的散客为主发展到向商务区转化的特征，这就决定了商店的定位和功能也要相应发生一些改变；而且现在的客层也越发的丰富，这条街也要向立体化方向发展；由于以前商场的功能太单一，许多配套设施，如娱乐、休闲、餐饮等都不到位，而消费者的购物倾向也由以前的目的性比较强转为冲动性消费占据首位，这就更加需要商家在商场的相关服务上做到家、做到位，才能增加消费者的停留时间。
西城区经贸委主任兼西单大街管委会主任王新表示，未来5年内，西单商业街将投资66.2亿元用于商业设施的建设，建筑面积将达109.8万平方米。以西单路口为中心的东北、西北、东南、西南4片，将分别实施餐饮、娱乐、酒店、写字楼和综合商业建设项目，使休闲与购物设施合理分配。
未来西单的定位将成为年轻西单、文化西单、休闲西单和假日西单，把西单改造成一个全新的集购物、休闲、娱乐于一体的一站式服务地区，最终使其成为具有国际先进水平的，集购物、餐饮、娱乐、服务、办公为一体的整洁、有序、文明、繁华的商业街。
《市场报》 (2004年01月02日 第十七版)
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