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·编译/吴凯琳·
面对快速变迁、高度不确定的外在环境，更需要多元的观点、更有创意的思考能力。除了强化自己的专业能力之外，更应该主动找寻机会，扩展自己的知识领域，才能在变动的环境中，找到立足点。
“专注是非常重要的，但是狭隘就是一种错误，”这是美国三位企业领导人在一场由宾州大学（UniversityofPennsylvania）华顿（Wharton）商学院所举办的演讲中一致强调的重点。唯有当我们具备跨领域的知识，拥有整合的能力，才能具备独特的竞争优势。
打破既定规则
位于美国纽泽西州的商务银行（CommerceBancorp）原本只是一家小型的地区性商业银行。总裁维农·希尔（VernonHill）决定打破银行的成规，将商务银行转型为零售银行（retailbank）。“商务银行就好比是银行界的零售连锁店，我们强调的是便利、优越的服务、明亮宽敞的空间，而且一星期营业7天，”希尔说道。当同业为了降低营业成本，纷纷缩减分行数量时，商务银行却为了服务客户，大举扩张营业据点。如今，商务银行是业界成长最快速的银行。过去5年来，存款金额每年成长36％，远远超出同业的8％。而且吸引不少大型银行的存款客户，1991年至2002年纽泽西第一联合银行（FirstUnion）的存款减少了61亿美元，美国东北地区相当著名的富利银行（FleetBank）也减少了17亿美元的存款。然而同一时间，商务银行的存款却增加了84亿美元。
培养跨部门知识
阿马克（Aramark）是一家营业额高达100亿美元的管理服务公司，业务范围包括团体外烩、设备器材管理、清洁服务等。今年更勇夺《财星》杂志（Fortune）“美国最受推崇企业”（AmericasMostAdmired Companies）委外服务类的第一名。
执行长约瑟夫·纽鲍尔（JosephNeubauer）认为，像是阿马克这种采取分权式经营的企业，员工具备跨部门观点是非常重要的。“每一位经理人就像一家小型企业的老板一样，必须懂得财务、行销、销售、服务、人事管理等。我们要求员工必须具备跨部门整合的能力，”纽鲍尔说道。
除了扩展个别员工的知识外，多元化的团队更是重要。“每当遇到难题，我就会找几个人一起讨论。一个人具备所有知识、可以解决所有问题的时代已经过去了。”纽鲍尔说道。
跳脱数字之外
正如同适华库宝（PricewaterhouseCoopers）管理合伙人汤尼·康的（TonyConti）所说，“未来属于多任务专业的时代，你必须同时专精于不同的领域。”举例来说，如果缺乏应有的财务知识，就不能确切了解自己部门的营运绩效，无法找出问题的根源。
“即便是财务部门的人员，也应具备跨部门的知识，才能正确分析数字所代表的意义，”华顿商学院的财务教授富兰克林·艾伦（FranklinAllen）说道。同样的，如果你是行销部门的主管，也必须知道财务的基本原则，才能准确得知行销活动或是策略的成本效益。
建立多元化的生涯规划
传统经理人的培养过程仅限于自己专业领域的晋升，例如从财务部门的基层员工一路升上企业的财务长。他也许对自己的专业了解非常透彻，但是对于公司内其它部门却缺乏认识。
要如何培养跨部门的观点？纽鲍尔的经验或许可作为参考。他曾在百事可乐（PepsiCo）担任出纳员的工作，是当时财星500大企业中最年轻的出纳员。但他后来却做出了令所有人都不敢置信的决定，自动转调至百事可乐旗下威尔森运动用品（WilsonSportingGoods）子公司的财务主管。
“所有在华尔街的朋友都不能理解我为什么要跳到规模更小的子公司工作，但是我的愿望是在40岁时能够经营一家5亿美元的公司，所以我必须了解如何经营一家企业？什么是行销？如何带领业务员？什么是产品研发？在这种小规模的公司，比较有机会学到这些经验。”纽鲍尔说道。最后他转换至ARAService，后来成为这家公司的执行长，公司最后改名为阿马克。
除了于特定的领域特别专业之外，也必须多学习、多尝试，没有人知道未来的发展会是如何，多一分准备，就少了一分风险。最危险的是你永远定在某一点，只会让自己失去弹性以及适应力。
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