进入新的世纪,一度曾被产品的品牌、质量等模糊了的服务再度进入人们的视线,而以第三方的角色提供服务成为众多专业服务商的首选。
“第三方服务”一词最早出现于1987年美国海军对物流运输业的一次市场调查,随后普遍运用于物流业、物业管理行业、IT业,最后被各行各业所接受。第三方服务的突出特点在于所提供的服务的独立性、专业性、增值性、契约性。第三方服务公司以独立于产业上
下游的身份以契约为载体为客户提供专业性服务,同时给客户创新增值。
第三方服务扩大了消费者与服务商的视野。第三方物流作为物流业发展的主要趋势,得到物流企业的高度重视。在短短的几年时间,第三方物流企业就达到总物流企业数的25%左右。第三方物业管理作为物业管理中的新兴业态,其中立足专业的立场一出现即受到业主们的青睐。而第三方IT咨询、第三方IT监理、第三方IT审计和第三方IT运营的出现,更是使得IT业的广度空前扩大。
在产业价值链不断的分解与扩张的过程中,更多的第三方服务环节在不断涌现。因此,第三方服务是价值链不断分散的产物,也是市场经济体制不断深化发展的结果。第三方服务在我国的出现与蓬勃发展,意味着我国市场经济体制建设取得重大进展,市场结构趋于完善。
第三方服务模式的出现,吸引了众多的企业组织投身其中,为我国立志从事服务业的企业提供了创新的经营理念与操作规则。更为重要的是,它展示了一种游戏规则,使得我国企业能够全面与国际接轨,实施走出去战略,全面参与国际市场的竞争,提升企业竞争力,实现企业从比较优势向竞争优势的转变。
可以预见,第三方服务作为一种商业模式必将在全球范围内得到普及,成为服务业的“明星”。作者:王德禄文章来源:经济参考报发布日期:2003-12-5星 级:
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