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by王晶
from北京
主持人：
于扬易观国际总裁
嘉宾：
张朝阳搜狐CEO
王雷雷TOM互联网事业总裁
金凯诺基亚北方区总经理
王新强摩托罗拉北亚区计划运营总监
从电影《手机》谈起
于扬：今天手机被赋予更多的内容和含义，我不知道大家看没看过新上映的电影《手机》，这个影片对我本人最大的触动是，手机现在不仅是沟通的工具，已经变成情绪可触点，你能看到手机给人的冲击，包括欢乐、悲伤，甚至还有欺骗和愤怒。我想问各位嘉宾，你们觉得手机是个什么样的东西？
张朝阳：人们越来越从一种固定的生活方式走向移 动的生活方式，以前听广播，看电视，后来电脑发展起来，我们可以随时随地在任何地方和世界联系。这个背后反映了人的天性，就是渴望自由、渴望个性化。手机导致整个人类的文化发生变化，就像上个世纪60年代的美国汽车文化一样。我觉得21世纪的中国文化将是以手机为中心的文化。
王雷雷：我觉得，用一种通讯终端作为手机的定义是狭窄的。由于技术的创新，从短信到彩信，手机已成为一种把通讯跟媒体结合在一起的娱乐终端。从未来来看，从信息终端上升到娱乐终端，我觉得手机代表着一种变革，运营商、终端厂商和内容服务提供商一起用手机帮助新生代创造生活。
王新强：我非常同意王雷雷先生的观点，另外我还要补充一点，手机还可能做更多的事情，比如做办公室电子邮件的处理，还可以通过手机给你的客户演示你公司的产品，将来我们的手机还可以做交易，通过手机进入银行，到商店买东西，而不一定用信用卡。更为重要的是，手机还是实现自我、表现自我的终端。应当说，中国利用信息技术最早不是从计算机开始，而是从手机开始。
金凯：手机便是你整个生活一部分，我们大家都有手机，大家早上出门的时候，你忘了钱包没问题，你去办公室可以跟朋友借钱，但是你如果忘了手机，你一定要回去把手机拿到，缺了这个手机，这一天你不知道怎么过。手机更多的是生活方式，像《手机》这样的电影就说明，手机是每个人都必须面临的一种工具或者说是生活的一部分。
张朝阳：手机是一个人在城市的关系的总和。一天我突然把手机丢了，我当时感觉特别沮丧，我每天该收的彩信都没有了，所有的活动似乎都要停止。请在座的想象一下，你们把手机丢了会是什么心情。
于扬：请你们描述一下未来的移 动生活，让我们有一个超乎想象的明天。
张朝阳：我相信，手机作为个人信息交流、娱乐、休闲工具的应用程度，其规模将比现在的商务应用更大。我想利用这个机会谈一谈手机和互联网的关系。以前的互联网是以电脑为基础，现在用手机也可以上网，用电脑和手机上网各有利弊，电脑屏幕大，对信息处理的能力非常强，但是没有移 动功能，而手机可以移 动，但缺点是屏幕比较小。人们的身份证可能是在网上的手机号码，跟你在移 动中的手机二者无缝链接，所有的电子邮件文本，各种交流方式，各种即时通讯，你在电脑上没有做完的事情可以发到手机上，你在手机上做完可再发回电脑上。
王雷雷：通过有线和无线的结合，我们做的这种内容通过不同的通道、不同的表现形式、不同的终端，送到不同的人群中。信息的沟通效率和沟通质量方面，将有很大的变化。大家知道全世界每发三条短信，就有一条短信来自中国。随着带宽和终端的不断完善，从短信到彩信，到以后3G的语音，到视频，不仅可以用文字的形式传送，未来还可以通过视频形式传到客户手中。
王新强：未来我们戴的眼镜通过无线的蓝牙都可以做成移 动的。将来移 动生活跟互联网的融合，有一定的共性。在移 动终端上面，因为收缩处理的能力，以及屏幕尺寸，使得从用户体验来讲，不可能达到像计算机有线网这样的效果，但是移 动终端有互联网做不到的定位技术，比如物流企业可以实时跟踪货物在哪个地方，或者你逛街走到王府井的时候，哪个厂家在促销，定位技术就可以将信息送到你的手机上。
金凯：有关未来的手机发展到什么样，要考虑到市场的细分。未来从我们厂家来说，尤其对中国的市场，希望对2亿多的消费者进行细分，可能是北方的消费者喜欢这个，南方的消费者喜欢那个，使各种各样不同的消费者的偏好得到满足。倡导三方合作
于扬：手机带来的移 动生活似乎走向两个极端，一个是从用户端，每个人都希望更简单、更实用，另一个从后台层面，不同网络服务、不同的手机终端和不同的内容似乎显得复杂，请问你们怎么看简单和复杂的对立？
张朝阳：一个新的技术产生必然会发展出很多新的应用，很多厂商加入进来，使得新技术应用变得越来越简单，变得大众化。比如说短信的发展，2000年的时候，没有人会发短信，但是现在发短信变成全社会方式，不会因为手机不同而产生不能接收的情况。现在彩信像当年的短信一样，还处在一种复杂的状态，我相信一年以后，彩信会变得大众化。我感觉手机制造商跟内容提供商密切程度还不够，如果他们能够充分地跨行业合作，就能够缩短新技术走向简单大众和人性化这样的进程。
于扬：王雷雷在彩信方面做得比较早，请你谈谈运营商和内容提供商怎么能让客户感受简单的同时，又不去触及后台复杂的技术。
王雷雷：第一，从用户的需求创造产品，而不是从市场感觉创造产品；第二，人群细分，日本、韩国成熟的市场模式是按照男性、女性、白领、蓝领划分，从服务、品牌等很多方面去做；第三，整合，运营商、终端厂商、内容提供商三者融汇贯通、互动合作，这种协调和配合在未来会越来越紧密；第四，不断创新的营销方式，通过营销方式让用户感受到你的存在。
于扬：刚才张朝阳和王雷雷都谈到三方配合的问题，对于制造商来讲，怎么让用户感受不到后台的复杂，但同时在前台感受很丰富？
王新强：大家提到短信非常容易用，说明终端平台的互通性非常好，从终端厂家来讲，我们在终端开发早期就跟运营商合作，使得用户在整体运用时感觉更加顺畅和简单。
金凯：实际上手机就是服务，它不单纯是通话，透过这个手机可以实现很多服务的功能。这就像所有航空公司的飞机都是波音飞机，乘客为什么要有选择？因为有的航空公司服务好。我相信移 动以后也是那样，更多跟消费接触的东西，不是手机硬件本身，而是运营商提供服务的质量。实际上摩托罗拉、诺基亚都与运营商有密切的合作，在产品开发、服务设计的一开始大家就坐下来，希望能够设计一个让终端消费者一揽子解决的方案。互联网的春天
听众：以手机为终端的内容提供方式使中国的互联网提早走出了冬天。请问张朝阳、王雷雷，可不可以说，是手机拯救了互联网？
张朝阳：以前为什么互联网公司不赚钱，其中一个原因是价值链不合理。当时互联网提供很多内容，但我们要花很多钱雇人来做这些内容，同时我们要从电信买带宽，把服务器放在主干网上，运营商不仅要收我们带宽费，还要收用户的市话费和上网费。别人上网是看我们网站，钱却流入了电信运营商的口袋里面，这是以前为什么不赚钱的原因。现在移 动开始帮我们收钱，我们提供大量的用户群，这样的价值链是比较合理的。这样，中国移 动市场发达，以及移 动梦网的英明决策，才使得互联网公司得到拯救。
现在的互联网是一个人们共有的通讯平台，像一个虚拟城市，进入这个虚拟城市你可以依靠电脑，也可以靠手机，在这种情况下，我们为虚拟城市打造基础，构建各种标识，这种价值就非常高，一方面运营商有收费渠道，我们门户网站也能实现价值。这种商业模式是非常合理的价值链，既然是合理的价值链就能够走向未来，持续发展。
王雷雷：我觉得互联网没有泡沫，互联网有规模效益、流量、新的品牌营销方式。没有互联网昨天用户的积累，就没有今天所谓的创新，我们不断地把人气和免费用户通过一种商业模式转换成收费用户，这种方式是互联网生存的根本。2001年，中国移 动创建移 动梦网，把大家积聚的能力和资源，通过有效的收费渠道、有效的商业合作模式，创造了新的业务辉煌，实现了互联网的爆发性价值增长。其实内容提供商、终端厂商、运营商分成的商业模式在日本、韩国业已存在。听众感言
张光明成都博讯数码技术股份有限公司北方区业务代表
我觉得，终端厂商的两位嘉宾对未来手机终端发展趋势谈得不太深入，内容提供商与终端提供商两者之间如何互动？下一个阶段，网通、电信将获得移 动牌照，这对于无线终端必将有所促进，无线终端产品会越来越普及，而终端与内容商之间的连接点是运营商，很遗憾他们没有嘉宾代表过来。
(本版内容根据现场录音整理，未经本人审阅）
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