中山一院创办针对市场消费者的药店,在广州并不是第一家。大概三年前,广东省人民医院就曾经有过尝试。
记得当时广东省人民医院的康发大药房(现为“康华清”大药房)也是在三四家药店形成包围圈的形势之下开业。而发展到现时,“康华清大药房”不但取得了医保定点的牌子,每日顾客流量也有保证,于是,马路对面一家标榜平价的连锁药店较早前不得不关门转战
其它市场。平价药店从一开始抓住老百姓对药价这根敏感的神经,着实让人们感觉实惠了一回,然而广州市场十数家后起的平价药店和本地药店先一轮的“口水仗”、“减价战”却让消费者一下子又看蒙了——商家降价45%还有利润,这药品质量能不能保证啊?当药品作为特殊商品的属性再次回归时,消费者的关注点又从价格回到安全与保证上面来。医院自办药店的专业性、可靠性在这个阶段颇占优势。
又有医院自办药店,从另一个角度看到医院服务态度有了新的转变。以往老百姓排完长长的人龙,从医院药房拿完药就走人,医院药房引以为豪的受过专业培训的执业药师与消费者的接触仅限于“把药一递”。现在,医院要通过自办药店这个载体充分体现其执业药师的专业优势,并以此为技术核心参与市场的角逐。可以说,正是市场的充分竞争让市场得以充分发育,让市场的各方势力得以有施展的空间。 记者 伍静妍
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